第十一条　物业管理企业不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。不得在标价之外，收取任何未予标明的费用。

第十二条　对物业管理企业不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的行为，由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》进行处罚。

一、物业费包含哪些内容

物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：

1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

3、物业管理区域清洁卫生费用;

4、物业管理区域绿化养护费用;

5、物业管理区域秩序维护费用;

6、办公费用;

7、物业管理企业固定资产折旧;

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

9、经业主同意的其它费用。

物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

二、高层物业费的收费标准是什么

高层物业费标准是什么呢?

有业主反映：他们所住的小区物业费每平方米收1元钱，电梯使用费每户35元，垃圾清运费按照每平方米5元收取。而有些小区的物业费按照每平方米0.7元或0.8元收取，而且电梯使用费和垃圾清运费都包含在里面。为什么高层住宅物业费收取标准不一样?

经调查，每座楼盘的物业费不尽相同，而且物业收费的算法也不一样。有的高层小区，物业费按照每平方米0.7元收取，另外，分别收取电梯使用费和垃圾清运费。有的高层住宅楼的物业费收费标准是每平方米0.8元，电梯使用费和垃圾清运费都包含在里面。为什么高层住宅楼物业费收费标准不统一呢?

根据所提供服务质量的优劣，在物业服务管理收费基准价基础上可在10%以内上下浮动;考虑到高层住宅楼电梯的运营费用，这笔费用在基准价位基础上可在50%以内上浮，具体上浮幅度由物业管理企业和业主委员会协商，并要在物业服务合同中约定。如果业主对物业公司不满意，可在征得70%左右业主的同意后，重新聘用其他物业公司。