2018年海口工地施工噪音扰民投诉电话和投诉方法

在海口市12345热线话务大厅的智能大屏所显示的实时数据，噪音问题是市民投诉较多的热点问题之一。

有市民反映，龙华区国贸一横路友谊阳光城有业主正在装修，产生噪音扰民。龙华区城管局金贸中队通宵组接到办件后，立刻赶到现场执法，当场责令该业主停止施工，不得产生噪音影响到周边居民正常休息，日后也会加强巡查，杜绝夜间施工的情况反复。

市民向反映，美兰区文明中路滨江新苑B区超时施工，产生噪音扰民。美兰城管局白沙中队接到市民投诉后，白沙中队执法队员于5点30分到现场核查，并责令施工单位停工，日后将加强巡查。

市民反映，美兰区板桥横路7号威特集团电缆厂内，有机器正在发动，产生噪音扰民。美兰区生态环境保护局接到市民投诉后，工作人员立刻赶往现场，经过现场勘察和询问夜班负责人及经理，现场并未进行生产工作，环保局工作人员要求负责人检查相关机器设备防止扰民，负责人表示会全力配合并且今后也加强监督和管理。

市民反映，龙华区椰海大道390号椰海粮油市场门口的林记砂锅粥店有人大声喧哗，产生噪音影响附近居民休息。海口市公安局接到市民投诉后，安排民警现场核实处理，民警发现是因为夜宵店外有客人在喝酒，产生了喧哗，已当场让老板将客人叫进店内就餐，同时要求说话注意音量，砂锅店老板表示日后会注意提醒客人控制音量。

在接到市民投诉之后，海口市12345热线迅速发挥指挥棒作用联动相关职能局迅速到现场解决。严格跟进督办，使得热线平台指挥得力、准确、及时，基层问题得到了快速有效的解决，服务百姓更贴心。“马上就办、办就办好”，一件件办件及时得以响应督办，一桩桩百姓心头事得到妥善处置，不断提升老百姓的幸福指数。

　噪声污染何时休？

海口市环保局环监局信访科科长叶道海介绍，噪声扰民问题治理很困难，首先是因为许多噪声污染属于城市建设的结构性污染，“比如一些老城区规划之初，容易产生噪声污染的酒吧、维修厂等位置就靠近居民区。”第二，工地作业扰民在噪声污染投诉中占比很大，这是城市建设加快带来的影响，随着城区工地数量的增多，也给监管带来很大的压力。第三，噪声治理存在执法人员力量不足、执法力度不够的问题。“噪声污染防治还面临难取证的问题，很多扰民声源有时效，执法人员赶到现场时可能已经消失了。”叶道海说，此外市民环保意识不强也是一方面原因。