2018年怀化工地施工噪音扰民投诉电话和投诉方法

家住岳麓欧城小区65栋的业主向记者反映，他们小区门口一家名为“食客行动”的餐馆油烟噪音太大，导致与该小区相邻的一些业主无法正常生活，很是苦恼。

当天下午5时许，记者来到岳麓欧城，在小区大门口，一位姓张的业主将记者带到了这家餐厅的排烟管道前大倒苦水。 “这台抽油烟机只要一开机，就像一个飞机场一样，翁翁地使劲叫，油烟往外排，以前我们投诉过，酒店稍微改进了一下，但是噪音越来越严重，影响了64栋、65栋的业主们，现在我们的窗户全部都是关上的，一打开噪音吵死人。”

记者现场目测了一下，该烟道离小区的住房也就不到三米的距离，而且餐馆与业主的住房没有任何围墙遮挡，处于通透状，再加上处于南北位置，一刮风，油烟自然会直接吹向小区。为了证实，记者随后随同张女士来到该小区受影响的两栋房子前，只听到轰鸣声不绝于耳。

张女士告诉记者，餐馆油烟噪音从上午11点多开始至下午两点钟结束，下午5点至晚上9点左右再次出现，住户们只要将窗子一打开，风稍微一吹，噪音油烟就往里面吹，因此，64栋、65栋的业主的窗户一年四季都是关着的。

另一位业主告诉记者，这家餐厅入驻该小区已经一年时间了，为了油烟噪音问题，他们曾经多次向环保部门打过电话，甚至当面反映过，但一直未果。

张女士介绍，该餐馆对烟道进行过改造，改造后油烟少了，但偌大的噪音依然存在，甚至愈演愈烈。随后，她又将记者带到家里亲身感受，并表示自己生活已经不堪其扰。张女士告诉记者，很多家里有小孩和老人的住户们，在酒店用抽油烟机时，都不敢回家，一直到晚上酒店歇业才回家。业主们希望酒店把这个排烟系统重新改进，能够让他们有一个安静的环境。

那么对于业主的反映，餐馆又作何解释呢？记者随后来到这家食客行动餐厅，正值下午5点多，是餐厅的用餐高峰，记者找到该餐厅的值班经理，并表明了来意，对此该餐厅经理说对于张女士反映的问题，餐厅曾经进行整改过，至于效果如何自己也不太清楚。