志愿服务组织的章程应当包括名称、住所、宗旨、业务范围、会员资格及其权利和义务、组织机构及其负责人的产生或罢免、资产管理和使用原则、志愿服务组织的终止条件、程序和终止后财产的处理以及法律、法规规定的应当在章程中载明的其他事项。

第十一条　市、县(市)区、乡镇(街道)成立区域性志愿服务组织，名称为志愿者协会。志愿者协会应当在县级以上人民政府民政部门依法登记。

国家机关、社会团体、企事业单位、村(居)民委员会以及其他组织成立志愿服务组织的，可以向志愿者协会提出申请，成为其分支机构或者团体会员。

第十二条　志愿者协会可以建立分会、直属专业志愿服务队或者志愿服务站点，指导、组织本区域的志愿服务活动。

第十三条　志愿服务组织依法履行以下职责:

(一)制定、完善志愿服务工作制度;

(二)招募、登记、培训、管理、考核、表彰志愿者;

(三)组织实施志愿服务活动;

(四)建立志愿服务档案，制定志愿服务评价制度，根据志愿者要求，如实开具志愿服务绩效证明;

(五)筹集、使用和管理志愿服务活动资金、物资;

(六)为志愿者提供必要的帮助，维护其合法权益;

(七)志愿服务组织章程规定的其他职责。

第十四条　志愿服务组织招募志愿者，应当及时公布与志愿服务项目有关的完整信息，并告知在志愿服务过程中可能出现的风险。

招募境外志愿者依照国家有关法律法规的规定执行。

第十五条　志愿服务组织实行志愿者注册制度，鼓励符合条件的个人向志愿服务组织申请成为注册志愿者。志愿服务组织应当向注册志愿者颁发志愿者证和标识。

志愿者证和标识的使用及管理办法由市志愿服务工作委员会统一规定。

第十六条　志愿服务组织应当建立注册志愿者信息库。未经本人同意，不得对外泄露志愿者的个人信息。

第十七条　志愿服务组织应当建立志愿者培训制度，对志愿者进行多种形式的知识和技能培训。

第十八条　志愿服务组织应当共享有关志愿服务的信息，组织开展必要的宣传、交流活动。

第三章　志愿者

第十九条　志愿者应当具备相应的民事行为能力。限制民事行为能力人应当征得其监护人同意或者由监护人陪同，参加与其年龄、身体和智力状况相适应的志愿服务活动。