第十六条旅游经营者应当做到依法经营，诚实信用，公平竞争;承揽旅游业务，应当依法明确双方的权利、义务和违约责任等有关事项。

第十七条旅游行政主管部门应当按国家有关规定对旅游经营管理人员进行岗位资格培训;旅游经营者应当对从业人员进行旅游职业道德教育和岗位专业培训。

第十八条旅游经营者必须严格遵守旅游安全法规、规章，建立安全管理制度，保护旅游者的人身、财产安全。

第十九条旅游经营者必须公开服务项目和服务收费标准，实行明码标价;不得擅自改变收费标准;不得强迫旅游者接受收费性服务;不得进行不正当竞争和强卖商品;不得对旅游者欺诈、勒索。

第二十条旅游经营者举办全国性旅游促销活动，或者外地旅游经营者在本市设立旅游办事机构、举办旅游促销活动，应当向市旅游行政主管部门申报，并按国家有关规定报批。

第二十一条旅游经营者应当制定文明服务规范，为旅游者提供优质服务，并及时处理旅游者的投诉。

第二十二条旅游经营者有权拒绝有关部门强行推销商品、乱收费、乱罚款和各种摊派行为;有权拒绝无合法证件人员的检查。

第四章旅游者

第二十三条旅游者享有下列权利：

(一)要求旅游经营者全面真实地提供服务内容、规格、费用等有关情况;

(二)选择旅游经营者和服务方式，拒绝旅游经营者强行交易的行为;

(三)要求旅游经营者严格履行旅游合同，保证服务质量;

(四)人身、财产安全得到保护;

(五)人格尊严、民族风俗习惯、宗教信仰得到尊重;

(六)合法权益受到侵害时获得赔偿;

(七)法律、法规和旅游合同规定的其他权利。

第二十四条旅游者应当履行下列义务：

(一)遵守国家法律、法规和社会公德;

(二)尊重旅游地的民族风俗习惯、宗教信仰;

(三)爱护旅游资源和旅游设施;

(四)维护旅游秩序，遵守有关安全、卫生规定;

(五)法律、法规和旅游合同规定的其他义务。

第二十五条旅游者的合法权益受到旅游经营者侵害的，有权要求旅游经营者赔偿，也可向旅游行政主管部门投诉，或依法向人民法院起诉。

第五章旅游管理

第二十六条旅行社的设立、变更和经营管理，按国家有关规定执行。