第十八条　旅游经营者享有下列权利:

(一)依法自主经营;

(二)拒绝非法的检查、收费或者摊派;

(三)拒绝任何部门强制推销商品;

(四)检举控告侵犯其合法权益的单位和个人;

(五)参加行业协会;

(六)法律、法规规定的其他权利。

第十九条　旅游经营者应当履行下列义务:

(一)履行合同的约定;

(二)依照国家标准和行业标准提供规范化的旅游服务,公开服务的项目、标准、价格和商品的品名、规格、等级、价格,不得欺骗和误导旅游者;

(三)保护旅游资源和旅游环境;

(四)不得进行不正当竞争;

(五)对旅游从业人员进行法制教育、职业道德教育和业务技能培训;

(六)接受有关行政管理部门对其服务质量、旅游安全、食品卫生、公共场所卫生、服务收费和其他经营情况的监督管理;

(七)法律、法规规定的其他义务。

第二十条　设立旅行社,必须具备国家规定的场所、设施、人员、资金等条件,持有旅游行政管理部门颁发的旅行社业务经营许可证和工商行政管理部门颁发的营业执照。

旅行社应当投保旅行社责任保险。

第二十一条　旅行社应当按照旅游行政管理部门制定的示范文本与旅游者签订书面合同;旅游者要求补充文本外条款的,旅行社应当与旅游者协商确定,并在合同中载明。

除不可抗力的原因外,未经旅游者同意,旅行社不得擅自改变旅游行程、变更服务项目、降低服务标准和加收费用。

第二十二条　旅游区(点)应当具备与接待容量相适应的基础设施、服务设施和防护设施,并在明显位置公示旅游咨询、旅游投诉和旅游救助的电话。

旅游区(点)的经营者可以径直接待本行政区域外旅游经营者组织的旅游者。

第二十三条　导游人员受旅行社、旅游区(点)经营者或者导游服务机构的委派,按照旅游经营者与旅游者的约定安排活动,不得擅自增减旅游项目、变更旅游计划、中止导游活动。

第二十四条　导游人员从事导游活动应当持证上岗,佩戴标志,文明执业,不得向旅游者兜售物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费,不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。

第二十五条　被授予星级的饭店、酒店、宾馆(以下称星级饭店)应当按照星级标准向旅游者提供相应的服务。