工业品工作人员教育训练制度(2)

更新时间:2018-12-05 21:53作者:王华老师

    工业品工作人员教育训练制度

    ()客户问:"将来正式向你们进货的产品会不会和测试的东西不一样?或是每批货之品质是否相同?"

    答:本公司一向是从日本原装进口,直接出货给客户。日本润豪公司是世界级大厂商,不可能出这种问题。

    (二)环氧树脂接着剂

    .产品知识

    内容大纲:

    () 化学结构

    () 性质与用途

    接着力

    凝集力

    固型

    ④低收缩率

    ⑤低延伸性

    ⑥耐湿气耐溶剂性

    ⑦可加以调整

    ⑧范围的温度耐性

    () 缺点

    毒性

    适用期短

    价格稍贵

    () 用途分布

    ①土木.%

    ②建筑.%

    ③电机.%

    ④木工.%

    ⑤纤维.%

    ⑥合板.%

    ⑦制鞋.%

    ⑧运输.%

    ⑨其他.%

    .施工说明书

    (略)

    .开拓新客户时,为了解客户的状况,请依下列顺序向客户发问:

    ()请问贵公司目前使用哪一类的接着剂?使用那一姬牌?

    ()用在什么性质的接着?

    ()请问贵公司要求的接着程序?是否需防水?耐温?

    ()请教您贵公司的操作方式?

    ()贵公司平均月需量多少?

    ()请教您贵公司目前有无操作或接着上的困难?

    ()请您说明贵公司的测试法?

    ()将来我们合作时,有哪些需要本公司配合的地方?

    .如何向客户介绍环氧树脂及应注意事项

    ()环氧树脂分为单液型与双液型两种。

    ()单液型须加热方能硬化。

    ()双液型为主剂与硬化剂依一定比例混合。通常主剂:硬化剂=:或:。

    ()双液型的工作时间在℃时为分钟到分钟不等,依型号而定。

    ()双液型的硬化时间在℃为小时到小时。若要缩短硬化时间可调高温度。

    例如:型号b-在℃为小时,但温度升到℃为分钟即可。

    ()单液型的硬化条件为℃时~分钟。温度愈高,硬化时愈短。

    ()环氧树脂接着剂,在化性及物性上,皆比其他的接着剂好。

    .客户使用时,常发生的问题及解答

    ()客户问:"稠度太高,使用上不方便!"

    答:①若客户置于冷藏室贮藏,使用的前一天,须拿出冷藏室,恢复室温。因温度愈

    低,稠度愈高。回复室温才能将其性能完全发挥出来。

    ②冬天温度低,稠度会升高,使用前可先预热,但温度不可超过℃。

    ③可加入mek溶剂,充分搅拌,也可降低稠度。

    ()客户问:"为什么调茺会升高?变硬?不能使用?"

    答:①检查生产日期。

    ②查看包装有无破损。

    ③询问客户贮存方法及位置。环氧树脂须置于阴暗处,不能让阳光直接照射。

    ④环氧树脂在℃可储存个月;在℃只能储存日。

    ()客户问:"为什么硬化时间变得比以前长?甚至不硬化?"

    答:①如为单液型,检查其温度和加温时间。

    ②如为双液型,检查其主剂与硬化剂的混合比例是否正确。

    (三)填缝胶

    .产品知识

    内容大纲:

    ()填缝胶之需要

    ()填缝胶之选择与应用

    ()国内市场分析

    ()矽酮填缝胶之产品知识

    ()聚硫填疑胶之产品知识

    ()pu填缝胶之产品知识

    ()西基橡胶填缝胶之产品知识

    ()烯橡胶填缝胶之产品知识

    ()本公司填缝胶之性质分析

    ()填缝胶专用底漆之产品知识

    ()施工程序

    ()施工换算表

    ()接缝设计,

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