2.请确认盘是否被锁住了。

2.5平台密码是什么?

平台密码是为了满足部分企业开票与认证操作分开的需求，在原有证书密码的基础上，在企业信息模块下，增加设置平台密码，只有同时输入证书密码和平台密码后，才能登陆本平台。

2.6忘记平台密码后如何处理?

1.密码遗忘后，如果您设置过密码找回问题及答案，可通过它取消平台密码，登陆平台后，可根据需要重新设置平台密码;

2.若没有设置过平台密码找回问题，或忘记找回密码问题答案，则需要联系主管税务机关，从电子底账系统中进行密码重置。

三、操作问题

3.1发票勾选时有哪些注意事项?

1.关注界面上的当前税款所属期，您勾选的发票，将属于当前的所属期;

2.勾选的发票可以在发票勾选模块进行撤销勾选;

3.每个所属期可以进行多次勾选操作;

4.勾选的发票，还未完成认证，需要完成确认操作，方可视为认证完成;

5.扫描认证的发票不能也无需进行勾选操作;

6.发票状态为异常发票(作废、失控、红冲等)不能进行勾选操作;

7.当勾选的发票较多时，建议纳税人设置查询条件，分批进行勾选操作，也可选择使用批量勾选功能完成。

3.2批量勾选有哪些注意事项?

1.批量勾选功能，可先下载模板文件，文件格式为excle2003格式;

2. 所有单元格为文本格式，开票日期为YYYY-MM-DD格式的数字，如2016-03-03;勾选状态只能为：是、否。上传文件前，请先核对需要勾选的发票其“是否勾选”列数值是否为“是”，否则无法实现批量勾选处理;

3.可以批量勾选发票，也可以批量撤销已勾选未确认的发票;

4.不想勾选的发票信息，可在上传文件中“是否勾选”栏次选择“否”保存后上传即可;

5.上传的文件大小，不得大于500KB，若发票数量较大，可分多个文件进行上传。

3.3确认勾选有哪些注意事项?

1.确认勾选操作期为：当期已申报结束或征期结束后(以谁在前做为开始时间)至下期申报当天或征期结束当天(以谁在前做为终止时间)为可操作期间;

2.确认勾选每个操作期内可多次操作;