第一天上午首先是区委社会工委书记、区社会办主任王佩琦做动员讲话。通过他简短有力的发言，我意识到了此次培训的重要意义，即统一思想，认识社区工作的重要性;理论联系实际，尽快融入社区工作;提高服务意识，更快更好地落实群众的公共诉求;加强交流，学习同行中前辈的工作经验。

接着区社工委、社会处副处长杨柏生详细阐述了社区及社区建设的基本概念和相关理论，讲述了当前社区建设的新形势和新要求，以及我市近年来在社区建设方面的创新实践。用他最后一句话给我们励志：“如果说人生是创造自己的过程，那么我们应该把人生当做一项事业去经营，不断地把生命的疆界向更深更广的范围拓展，让有限的一生过得更充实、更美好。”

下午首师大政法学院副院长、博士生导师田国秀教授从心理学角度给我们阐述了新时期群众工作的方式方法。有着教育学、哲学和心理学等多学科综合教育背景的田老师，用丰富生动的案例和深入浅出的心理学理论知识，让我们对工作中将要接触的人群和事物有了初步认识和心理准备。她的很多话都对很富有启示和激励意义，不管是对工作还是对人生。比如，“真正的和谐是自己与自己的和谐，和谐社会建设从和谐人格建设做起”;“任何主体(个人、小组、家庭、社区等)都是有能力的，每个主体也都有转变的可能性”;“困难既是伤害，也是激发与机遇;“环境中充满资源，关键是看问题的角度”;“社会工作者就是陪伴那些在人生的马拉松中最艰苦的阶段想放弃的人坚持下去，直到转机出现”;“每个人都在用自己的内心来建构自己的世界，这种建构具有个人特点，也会掺杂‘噪音’，并由此带来不同的错听和误解”。好的社区工作者必须是好的倾听者和沟通者，要专注地听，带着同理心地听，客观接纳地听，并注意从对方的音调、表情、体态和手势等非言语表达中提取重要信息。真正的沟通源自心灵，而心灵沟通的前提是关系的建立。

第二天上午，丰台区发改委综合科副科长关明博给我们解读了区十二五规划。关科长讲话温文尔雅，看起来波澜不惊，听起来却有内容、有分量、有趣味。尤其是他丰厚的文化底蕴、广泛的历史和人文关注、翔实的数据和形式分析，让这样一堂本来可能枯燥乏味的课变得生动活泼，引人入味。通过他的介绍，我对已经在此生活了三年、却所知甚少的丰台的历史和未来有了更清晰的认识，对这个区的发展充满的信心和期待，也为自己能为这个区的建设尽一份微薄的力量而感到自豪。借用他引用各地武侯祠门联：“能攻心，则反侧自消，从古知兵非好战。 不审势，即宽严皆误，后来治蜀要深思。”社区工作主要也是两个方面：知群众“心”，度政策“势”。