六是完善应急预案，重视舆情监测

以畅通、安全、平稳为原则，分项梳理可能出现的紧急情况，着重围绕系统死机、群体聚集、诉求表达、秩序维护等方面情况，建立和完善应急处理预案。成立强有力的应急处置小组，组建业务巡回指导督导小组，妥善应对和处置可能出现的各种情况。密切关注舆情动态，确立专人负责，及时回应纳税人关切，认真处理纳税人诉求，全力控制负面舆情发酵，确保整个改革平稳顺利。

七是严明工作纪律，严肃责任追究

将“营改增”改革试点工作全程纳入督办事项以及绩效考核，对工作落实不力、相互推诿导致改革工作落实不到位的，要严格追究问责;要深化“营改增”试点效应分析和评估，特别是要及时跟踪和解决试点过程中出现的新情况、新问题，并及时向上级部门汇报;做到全员参与，强化示范带动，密切关注纳税人动态，努力实现税企良性互动，税制平稳顺利转换。

2016年国税局营改增工作总结(3)

平罗县国税局发挥“精益求精”的工匠精神，确保营改增准备工作做到“更细、更精、更实”，全力以赴做好营改增工作“最后一公分”。

一是“营改增”涉税信息采集“细”。该局第一时间成立十三个工作小组，对2831户试点纳税人按照税源分级分类和属地管理原则进行分配，按照最大限度方便纳税人的原则采取下户现场核实和直接引导核实相结合的方式开展调查确认工作，同时实行班子成员负责制，定期进行工作进度汇报，确保此项工作高质量完成。

二是“营改增”政策解读“精”。4月1日，平罗县国地税联合开展第二十五个税收宣传月活动，对全面推开营改增试点改革措施、意义及准备工作完成情况进行详细解读，回应社会各界关注。对“营改增”相关政策、税负变动、服务质量及增值税电子发票系统等纳税人高度关注的内容进行现场解读和讲解，引导纳税人吃透吃准用好政策;利用12366平台、税企QQ群、电子信息屏等多方位宣传营改增相关政策，重点解读《营业税改增值税试点实施办法》、《营业税改增值税有关事项的规定》、营改增税负变动等内容，进一步提高纳税人对营改增政策的熟知程度。

三是“营改增”纳税服务“实”。该局充分发挥“互联网+”优势，利用微博、微信等电子平台及时发布最新税收政策，解答纳税人密切关注的营改增涉税问题;增设绿色通道，确保涉税事项高效办理。在办税服务厅增设营改增绿色通道，简化事项、简化流程、简化表单，缩短纳税人排队等候时间，确保纳税人在营改增过程中的便利感更多、获得感更足、满意感更强。