整改措施：由于我局管户多，加之税收新政策也很繁多，有时难免会发生政策宣传不及时的现象。我局拟定在以后的工作中，采取多渠道、多层次、全方位的宣传手段进行税收政策的宣传，在税收宣传的内容、重点、形式和方法上大做文章。采取在办税服务厅发放宣传资料，对最新的税收政策利用电子屏上墙公示，利用互联网宣传政策，税管员定期下企业进行纳税辅导，宣传新的税收政策，不定期举办针对性较强的纳税人税收政策辅导班等措施，切实进行税法宣传。

问题二：个别税务干部存在爱岗不敬业、工作缺乏主动性、得过且过、不思进取的现状

　　整改措施：个别干部由于“阳光工资”等原因，认为干好干坏一个样，因此工作缺乏积极性和进取心。我局将针对不同人员思想实际，通过多种形式的思想工作，不断坚定理想信念，充分调动广大干部职工积极投身到税收事业上来。以创先争优活动为契机，增强班子的凝聚力、战斗力和向心力。深入开展“人民好公仆”活动，改进作风、服务群众。积极开展多层次、多类型的教育培训，提高业务培训质量。加大"首问责任制"和"限时服务承诺制"的落实力度，加强监督检查，强化制约手段;切实转变工作作风，提高服务质量，扎扎实实办好事，办实事。

问题三：税务干部的服务水平和意识有待进一步提高

　　整改措施：优化纳税服务工作，主要以培养税务干部的纳税服务意识为前提，我局要求税务干部牢固树立“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”的服务理念，寓服务于管理中，切实提高纳税服务水平，努力为纳税人提供更加人性化、制度化的纳税服务，进一步营造和谐征纳环境。

问题四：税务人员综合素质亟待提高，业务技能需不断提升

　　整改措施：加强税务干部业务知识水平是我局一直高度重视的事情，每都要拟定全业务培训计划，不断增强税务干部的业务技能和综合素质。今我局的重点业务培训是税务人员会计上岗资格的培训和考试，现已进入培训阶段，11月份全员参加上岗考试，对未能通过考试的干部采取相应的惩罚措施。

问题五：网上申报系统不稳定，税务机关应大力推进网上报税、报费，进一步稳定网上报税系统