四、优质服务展示新形象

　　强化“大众传媒心系大众”品牌建设，开展数字电视网上业务办理、银行代缴代扣和电话充值服务，开通用户固话语音提醒和手机短信提示，推出“敬老送祝福”等五项惠民实事和“业务上门办理”等五项便民举措。围绕“优质服务”要求，组织开展了“喜迎十八大、共度记者节”、“广电文化艺术节进社区”、“我为用户解难题广电因我添光彩”系列活动，进一步加强了与广电用户的联系和沟通。积极配合市有关部门组织开展纳税人评议政风行风活动，围绕工作作风、服务态度、创新创优、办事效率、广电业务等五个方面向用户进行公开调查，广泛征集意见建议，对群众反映集中的问题逐一整改落实，展现了广电服务新形象。

五、队伍建设迈上新台阶

　　深入开展“创先争优、争创一流”主题教育活动，结合部门职能分解落实各项工作任务，实施项目化推进和终考评。扎实推进基层组织建设各项工作，总台党委所属8个基层支部分类定级均为“强”。专题召开“创新创优暨优质服务”研讨推进会，举办创新专题讲座和勤廉党课专题学习。开展以提高员工日常行为规范和业务技能为重点的全员轮训和专业技能培训，共举办各类培训60多期，参训人员1500多人次，有6批次30人赴央视、中传媒、中广协会进行跟班锻炼。开展文明服务示范窗口、作风效能示范点、市巾帼文明岗、市青文明号争创活动，组织开展服务明星、安播卫士和广电之星评比，有效激发员工创新创优热情。群团组织发挥作用明显，通过开展广电文化艺术节、瑜伽、乒羽健身和外出采风等活动，营造了健康向上的文化氛围。去，新闻中心娄东民生部、客服中心获评市作风效能建设示范点，“大众传媒心系大众”服务品牌获群众满意机关优质服务品牌，总台获评市勤廉文化建设星级示范点，连续第三获评市主题教育活动表彰单位。

　　在取得成绩的同时，还存在一些问题和不足，主要表现在：一是对当前形势的认识还不到位，员工的责任意识、大局意识、危机意识还需进一步强化;二是新闻宣传和节目质量还需进一步提高，品牌化、精品化建设步伐有待加快;三是内部管理还需进一步加强，尤其在推行成本核算、强化效益观念、提高运行质量方面还需作积极探索;四是宏观经济环境的不确定性对产业发展的负面影响显现，经营创收的上行压力增大等等，对于这些问题和不足，我们要高度重视，在今工作中切实加以解决。