服务成效

超七成社工对服务成效较为满意

　　东莞社工事业发展已有5年。问卷调查显示，近六成社工认为，目前有一半公众对社工比较接纳，但也有近四成社工认为，目前仍有很多公众不了解社工，甚至没听说过社工，对社工较为排斥。

　　此外，超过七成社工对自己的服务成效比较满意。

解读：东莞社工行业属正常发展

　　刘先生认为，目前还有很多公众对社工较为排斥是正常的。目前东莞社工事业还没有全面铺开。东莞社区这么多，一共才1200多名社工，还有很多地方没有社工进驻。

　　对于目前公众对社工的认知和接纳度，刘先生认为这是东莞社工行业正常的发展情况。香港社工经过70多年的发展，公众接受度才这么高。

行政化

超七成社工认为行政化严重

　　目前东莞社工行业存在哪些问题?根据问卷调查，排列前三的问题分别是：

　　成熟优秀的社工流失较为严重，缺乏优秀的本土社工;行政化较为严重，很多社工变成了打杂工;管理主体过多，不知道听谁的，从而影响了自己工作量的完成。

　　事实上，社工行政化一直被业内吐槽不已。今年3月，深圳大学社会学系主任易松国教授来莞讲座时就指出，在一些社区，有些领导认为社工应该成为他们的工作人员，让他们干什么就干什么。在深圳，甚至有些领导想让社工去服务窗口坐着办公。

解读：由购买模式决定，属疑难杂症

　　东莞所有的一线社工，肯定有一定的行政工作量，只是多和少的问题。刘先生称，这些行政工作包括做方案、报告、文书等等。此外，也有用人单位将派驻在社区的社工调出来，不做专业服务工作，而是专门帮用人单位做行政工作，作为其临时性补充，这些社工也因此成为打杂工。

　　而行政化倾向跟管理主体过多也有着千丝万缕的联系。刘先生说，社工机构有中介化的意味，即用人单位向社工机构购买服务。这种用人模式意味着，社工至少要受用人单位和所在机构的两头管理。有时出钱的一方话语权大一些，机构就会妥协，从而社工就会被用人单位任意调配，造成行政化。

　　但归根结底，这跟东莞的社工购买模式有很大关系。目前，东莞政府购买模式包括两种：岗位购买和项目购买。其中，岗位购买的社工占了约七成。

　　上面所说的情况，主要指岗位购买模式，这种模式导致社工行政化较为严重。刘先生表示，相比之下，项目购买模式则要好很多;因为社工机构只要以项目运作成效向购买方负责即可，这种情况下，社工主要听从机构的，由机构跟购买方对接。

　　刘先生将社工行政化称之为疑难杂症，这也大大削减了社工的成就感。其实每种购买模式都各有利弊，项目购买模式也存在不稳定性，一个项目运作完了，社工又要重新安排岗位，这也对社工人才的稳定性有影响。

　　为了全面了解东莞社工行政化问题，今年5月，市社工办委托了东莞市现代社会组织评估中心对2016年12月31日前获得政府购买市直部门社会工作岗位的社工机构进行评估，共涉及10家社工机构。评估结果或于今年9月出炉，到时我们会根据评估结果，对全市的社工岗位进行优化调整。

东莞市一线社工人员工作现状调查问卷结果

调查样本数：166人

调查时间：2016年6月23-6月25日

做社工养不了家转行做律师

人物

1

姓名：张雷

年龄：27岁

社工从业年限：一年(转行做了律师)

辞职原因：工资难涨难养家，对法律更感兴趣

　　2016年8月，从长沙大学社工专业毕业的张雷，正式成为乐雅社会工作服务中心的一名医务社工。他被分派到虎门太平人民医院，为病人及家属提供心理辅导等。半年后，张雷被派到东莞市卫生局，主要负责协调处理医疗纠纷。

　　薪酬很难上调，这是社工们普遍面临的难题。张雷表示，刚毕业时的工资还可以接受，但是社工工资很难上涨，作为男生，这点工资没有办法养家。我可以把社工当成一种事业，但是想依靠这个养家就会很辛苦。

　　从事社工一年之后，张雷选择了辞职。相比于社工来说，我的兴趣主要在于法律，法律的工作更有自由，更有选择权。目前，张雷在东莞一家律师事务所工作。尽管刚起步，工资还没有社工高，但是他相信通过不断的工作积累，自己能得到合适的薪酬待遇。而且律师可以根据自己的判断对客户进行指导，不需要像社工那样要时刻遵循价值中立的原则，这是我更喜欢的工作状态。

声音

　　作为男生，这点工资没有办法养家。我可以把社工当成一种事业，但是想依靠这个养家就会很辛苦。长沙大学社工专业毕业生张雷

　　东莞一线社工的薪酬水平在珠三角属于中等偏上。在珠三角地区，深圳的社工工资最高，每月拿到手的工资比东莞高200-300元，其次是东莞和广州，两者工资水平相当，然后是佛山、珠海等地。市社工协会研究部主任刘先生

工资难涨晋升无望她辞职回乡

人物

2

姓名：阿方(化名)

年龄：26岁

社工从业年限：3年多(近日已递交辞职申请)

　　辞职原因：工资多年不变，晋升通道竞争激烈，对东莞和机构归属感弱

　　今年6月，阿方正式向机构递交了辞职申请。至此，她已在东莞做了3年零3个月的社工。

　　2016年3月，即将毕业的阿方只身从福州来到东莞，成为一名社工广东的社工行业发展比较好，待遇也比福州高。刚入职时，阿方每个月拿到手的工资是4200元左右，她觉得收入还不错。

　　但是3年过去，阿方的工资几乎没有变化。机构工资安排没有梯度，虽然有学历工资、工龄工资等，但是太少了。阿方说，此外，机构的福利待遇也让她觉得很不满意，几乎没有过节费，端午节才发二三十块，每个月的住房公积金，机构才给交六七十元。

　　去年，阿方工作时间满了两年，符合申请社工督导助理的条件，但最终却落选了。当时我们机构只有三四个名额，而2016年到机构工作的社工就有60多人，几率太小了。

归属感弱机构离自己越来越远

　　此外，阿方觉得对机构和东莞的归属感太弱。就像是对家的想念，如果你可以从这个家里获得温暖和支持，是舍不得离开的。前两年，阿方所在机构每个月会有一次全体同工的述职聚会，大家可以和各领域的同工分享工作和生活。后来随着机构同工增多，这种述职就变成同一个领域同工的聚会，不知道其他领域的同工做了什么。

　　另外，以前每隔几个月机构为同工举行的生日会，现在也取消了。现在基本上是督导助理在和机构交流，机构对一线社工的了解很少。这些都让阿方觉得机构离自己越来越远。

　　阿方现在仍然单身。她说，自己的朋友和家人都在老家，作为社工，她的社交圈很小。如果你在这既没有家人，又没有男女朋友，肯定会觉得孤单。

辞职回老家或再做社工

　　不过在东莞的这三年，阿方并非一无所获。以前对社工价值观的认识，只停留在书本和想象的层次。阿方说，但在实践中她对社工价值观有了更真切的认识，比如说，我们强调要尊重案主，在为他们提供服务的时候，可能一个很细微举动或言语就能表现出来，不是我之前想象的要做得多么复杂才能表现。

　　社工的经历也让阿方获得了成长，让我更懂得去感受别人、倾听别人，人也变得亲和很多。

　　目前，阿方已提交了辞职申请。她准备回老家福建，虽然有可能改行，但多半还是会从事社工行业。对这个行业有了感情，不是一下子就能放弃的。