脚步达不到的地方，眼光可以达到;眼光达不到的地方，思想可以达到。只要我们勤学习、善思考、勇实践、敢转变，彻底解放思想、更新观念，将所学所思在实践中运用、在实践中检验、在实践中升华，从自身做起，认真履行职责，努力做好服务，公司的经济一定能够得到持续、快速发展。

二、我们要紧紧依托北重，搞好服务才能以业养业。我公司负责北重21个楼房住宅区、2万3千多户、143万平方米，10万职工家属的物业管理服务工作。

物业、供热是一项复杂的社会系统工程，涉及到千家万户，与我们的日常生活息息相关。我们服务的好坏，与企业的稳定大局密不可分，所以，时时牵动着集团公司干部员工的神经。改制以后，我们的主要产品是服务。业主才是我们企业生存的依靠。我们服务的好坏，直接关系到业主是否愿意从口袋里拿钱给我们，也就直接关系到我们企业的生存。所以，我们应该树立“服务就是产品”的理念，只有不断提高产品质量，才能达到以业养业，才能步入良性循环，使物业保值、增值。

一是“以人为本，科学管理，规范服务”。以人为本就是围绕住户、服务住户。科学管理、规范服务就是对照行业标准实行对标管理。因此，我们要牢固树立“业主第一，服务至上”和“全心全意为住户服务”的理念。逐步建立起以服务为先导、寓管理于服务之中的新理念，这种服务不仅体现在对硬件设施的管理上，更要体现在对顾客提供的优质服务上。我们要重点解决好服务质量低、维修不到位、不及时，群众反映的热点、难点问题。为广大业主创造文明优美、安全方便的生活环境。

二是加强小区硬件建设，用好用足集团公司的优惠政策。争取在三到五年内将住宅小区建设成为包头市先进物业管理小区，使小区道路、绿化、亮化、美化、生活服务设施日趋完善，从而促进物业管理步入良性循环的轨道。

三是落实责任、明确目标，将工作目标分解到科室、班组，落实到人头。将企业的经济效益与员工的个人利益紧紧联系在一起，最大限度的调动员工的积极性和创造性。

四是建章立制，建立科学的考核评价制、目标责任制和激励机制。俗话说：“没有规矩，不成方圆”。企业要发展，制度要先行。

五是发展企业文化建设。俗话说：“人心齐，泰山移”。只有培育企业员工共同认同的价值观，企业才能人心所向，勇往直前。

六是加强对员工的培训。人力资源是企业的第一大资源。企业要发展，员工的技术、技能水平和管理水平就需要不断的调整和提高，否则，我们就会落后于社会的发展，从而在市场竞争中被淘汰。