①责任：担社会责任，担客户责任，担公司责任

　　②平等：平等对生命，平等对人心，平等对世事

　　③共享：智慧之共享，果实之共享，幸福之共享

　　④创新：创新在理念，创新在方法，创新在成果

　　⑤坚韧：为信念坚韧，为理想坚韧，为胜利坚韧

　　⑥耐心：为顾客放心，为产品创新，为联想耐心

　　3、文化特征

　　市场营销的目的是创造顾客，获取和维持顾客；

　　要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争对头，立于不败之地；

　　注重市场调研，收集并分析大量的信息，只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策；

　　积极推行革新，其程度与效果成正比；

　　在变化中进行决策，要求其决策者要有很强的能力，要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力。

　　4、基本步骤

　　①分析市场机会

　　②选择目标市场

　　③确定市场营销策略

　　④市场营销活动管理

　　(1)市场营销计划。

　　既要制定较长期战略规划，决定企业的发展方向和目标，又要有具体的市场营销计划，具体实施战略计划目标。

　　(2)市场营销组织。

　　营销计划需要有一个强有力的营销组织来执行。根据计划目标，需要组建一个高效的营销组织结构，需要对组织人员实施筛选、培训、激励和评估等一系列管理活动。

　　(3)市场营销控制。

　　在营销计划实施过程中，需要控制系统来保证市场营销目标的实施。营销控制主要有企业年度计划控制、企业盈利控制、营销战略控制等。

　　5、基本流程