客服专员就是客户服务工作(接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑)，或者指承担客户服务工作的机构。下面分享房地产公司客服专员岗位职责：

职责一：房地产客服专员职责

　　1、受理及主动电话客户

　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求

　　3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。

　　4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训

职责二：房地产客服专员职责

　　1、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。

　　2、负责为客户办理按揭贷款事项。

　　3、负责提醒日常客户贷款交纳工作。

　　4、负责商品房合同备案登记。

　　5、负责办理房地产证等证件。

　　6、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。

　　7、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查;

　　8、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。

　　9、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。

　　10、公司领导交办的其他事宜。

职责三：房地产客服专员职责

　　一 负责签订《商品房买卖合同》并及时将合同上交管理人员审核后备案;

　　二 负责收集客户资料，审核各贷款资料，办理按揭 办证及入伙等手续;

　　三 与各银行保持密切联系和良好关系;

　　四 配合财务跟踪各个贷款到款情况;

　　五 按期做好合同备案登记，建立合同档案管理;

　　六 协助财务缴纳办理产权的相关费用;

　　七 做好市场动态信息库，针对国家及相关单位出台政策进行调查分析;

　　八 负责与市房管局联系办理个人产权及相关手续;

　　九 协助上级各项工作，提供相关信息便于领导做好决策;

　　十 完成上级委派的其他任务。

职责四：房地产客服专员职责

　　一，新人免费提供最专业的房地产知识及销售技巧培训;