职责一：业务助理岗位职责

　　1、接待客户日常来访，来电，来函等咨询服务，为销售部提供后勤服务。

　　2、协助业务人员进行订单制作，跟单，样品寄送，并跟进，为销售部提供帮助。

　　3、处理制作业务员交给的报表，单椐，文件，资料等。

　　4、受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。

　　5、定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

　　6、每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

　　7、协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。

　　8、及时提出合理化建议，帮助业务员成长，针对在外出差的业务员，每天电话跟踪一次，咨询是否有需要提供帮助。

　　9、配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。

　　10、做好每次部门会议的工作安排，为部门提供方便。

　　11、组织搜集相关能促进销售代表成长的资料，分发到个人阅览，让业务人员圆满。

职责二：业务助理岗位职责

　　组织计划

　　1、组织根据国家有关法律法规、建立公司的跟单体系、制定跟单管理制度。

　　2、组织制定公司制度、并按照制度做好公司业务协助工作。

　　3、组织制定统计工作制度、并按照制度做好统计及各项处理事务。

　　执行

　　1、遵守公司的各种规章制度，认真贯彻执行公司业务管理规定与实施细则，努力提高自身的业务水平。

　　2、在公司业务流程运作过程中以客户订单为依据，跟踪产品运作流向并督促订单落实的情况。

　　3、在接到客户需求后及时安排好生产工作。要按客户的要求，并以书面的形式详细列出工艺要求明细。

　　4、每天进行订单跟进，掌握生产进度状况。

　　5、样品完成后，应仔细审核样品，如是新客户，样品是否向客户收费，收多少、快递费是预付还是到付，都要按照公司规定特殊情况需有业务经理决定。

　　6、积极主动与业务沟通，追踪业务促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应及时询问业务客户对样品的评价，是否有下单的可能。