9、按照服务流程为客户提供优质的车辆出险理赔服务;

　　10、协调和监督维修车间高效地完成出险车辆的修复工作;

　　11、按照规定期限向保险公司提交理赔资料和追索理赔应收账款;

　　12、维系保险客户，为保险客户提供续保服务;

　　13、与保险公司建立良好的合作关系。

　　14、领导交付的其他工作。

职责三：4s店保险专员岗位职责

1、保险主管：

　　（1）对本专营店的保险业务进行全面掌控

　　团队建设：确定本店保险服务中心成员的具体名单，制定各岗位具体职责、考核及激励方案，并对团队成员进行培训;

　　流程建设：参照本手册业务管理及服务规范的要求，晚上本店保险业务各项工作流程;

　　目标确定及目标达成：制定新保、续保、理赔各业务板块的业绩目标并监督达成;内部协调：协调新保、续保、、理赔各业务板块的工作，形成承保理赔服务小组通力协作的工作氛围;

　　业务总结与改善：定期对新保、续保、理赔业务状况进行统计分析并制定改善对策;

　　争议处理：受理对保险服务中心成员及对合作保险公司工作人员的各项投诉并进行协调处理。

　　（2）负责向东风日产乘用车公司水平事业开发部作保险业务信息反馈

　　联系窗口：接收乘用车公司水平事业开发部关于保险业务的各项通知，并按通知要求实施具体工作;

　　报表反馈：审核保险业务各项报表并按时效要求发送业务报表。

　　⑶负责专营店与合作保险公司之间的各项协调工作

　　联系窗口：是合作保险公司与专营店之间的联系窗口，接受并传达各项保险政策的变化;

　　合作协调：负责对承保小组、理赔小组的各项保险业务工作进行统筹协调。

2、承保组长

　　（1）新车承保业务管理

　　新车保险业务商谈协助：协助销售顾问向客户进行认证保险业务介绍、促成客户投保认证保险业务;

　　新车保险战败管理：监督销售顾问执行新车保险战败管理要求、每月核查未遵守战败管理的销售顾问及对应客户名单提交保险主管，每月总结新车战败原因并向保险主管提交改善方案;

　　审核新车投保率排行板的更新情况：每月定期审核新车投保率看板是否按要求进行更新。