3、主动向住店宾客提供良好、优质的服务，使客人感到非常愉快。

　　4、在楼层领班直接领导下，清洁空房、有客房、离店房及待修房等所有当层的房间。

　　5、准备及备齐所有的清洁工具，如：工作车、吸尘器等，并且随时保持干净整洁。

　　6、将所有当天的轻便行李、无行李及外宿房间及时通知给房务中心和楼层领班。

　　7、仔细检查所负责的房间酒水的使用情况，如发现宾客需洗衣服务时，应及时通知洗衣房。

　　8、小心、留意保管自己所持的区域卡。

　　9、将所有宾客遗留在房间内的物品及时通知领班，并送交服务中心登记、备案。

　　10、如在所负责的房间内发现有较多贵重的物品或者大量现金时，及时通知房务中心、楼层领班及大堂副理，并在房门外守候待上级到达。

　　11、每日进行楼层安全巡视，注意留心检查所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店员工。

　　12、做好MINIBAR、设备的检查、维护保养及更换工作。

　　13、根据房务中心提供的信息，完成对客服务工作。

　　14、按时完成上级布置的临时性工作。

　　15、有权对工程维修项目不符合标准的拒签。

　　16、有权对不符合标准的棉织品退回重洗。

　　17、有权拒绝向客人提供不合格的产品及服务。