12、下午2:00后,如仍挂着"请勿打扰"牌的房间,一定要通知领班。

　　13、宾客信息反馈,及时向上级汇报。

　　14、做好钟点房的清洁工作。

　　15、做好工具的清洁保养。

　　16、及时派入当日的报纸。

　　17、面带微笑用礼貌的语言及客人姓氏与客人打招呼。

　　18、整理工作间、布草间、准备工作车,并对当日布草进行盘点与登记。

　　19、每天在下班前要完成指定的工作,特别房间保养工作。

　　20、完成楼层领班分派的其它任务。

　　职责三：酒店楼层服务员岗位职责

　　1、领取楼层万能钥匙，准确填写钥匙领用单。

　　2、服从领班的安排，清扫客房，填写服务员工作中的各项内容。

　　3、按照消毒的程序，对客人使用过的用具进行有效的消毒。

　　4、及时清理客房内的餐具，放置在本楼层工作间，并通知餐饮部收回。

　　5、确保房间内各类设施和物品的完好，如有破损立即向房务中心报告。

　　6、检查房间内迷你吧，代销品的消耗情况，准确清点，并开账单及时补充。如发现客人有遗留物品，应立即报告领班。

　　7、报告住店客人的患病情况及特殊情况，如遇紧急事件，可越级汇报。

　　8、客人离店后，及时查房间的设备物品是否完全和有无破损，发现问题及时向房务中心汇报。

　　9、工作时保持工作车各类的整齐，清洁，正确使用各种清洁设备和用具。

　　10、对所辖区域内需要维修的设备，应及时准备的报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量。

　　11、协助布草员定期清点布件、收发、核对客人送洗衣物。

　　12、及时给住店客人补充客用品。

　　13、垃圾袋满后放至工作间内，待下班后送至垃圾房。

　　14、及时核准房态，迅速清洁客人已离开的房间，经领班检查后报房务中心。

职责四：酒店楼层服务员岗位职责

　　1、按照工作程序和标准清扫各种房间，认真填写清洁房间报告表。

　　2、提供优质的服务，使清洁及客房服务保持在一个较高的水平上。