门店销售员岗位职责(2)

更新时间:2018-10-12 13:49作者:李天扬老师

      7.其他 完成主管交办的各项临时任务及卖场安排的有关工作。

      一般来说,销售员的职责分为相对于顾客的职责和相对于企业的职责两部分: A.相对于顾客的职责。主要是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。作为一名销售员,重要的是:如何帮助顾客,询问顾客对商品的兴趣爱好,果断促成并进而达到成交的目的。

      我们通常可以从如下几个方面来帮助顾客:

      1.帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

      2.积极向顾客介绍产品特点;

      3.向顾客说明买到此商品后将会给他带来的利益;

      4.回答顾客对商品提出的疑问;

      5.说服顾客下决心购买此商品;

      6.向顾客推荐别的商品和服务项目;

      7.让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择;

      8.当顾客犹豫不决的时候果断帮其促成。

      一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息,出许多好的主意,提许多好的建议,并能够帮助顾客选择中意的产品。

      B.相对于企业的职责

      1.宣传品牌 品牌的建立就是为了给顾客省时间他可以借品牌来迅速判定品质和档次的保证。但品牌的建立是要一线销售来促成的。所以,销售员不仅要向顾客销售产品,更是销售产品背后的品牌,要在流利介绍产品的品牌价值时,表现一种品牌承诺,让顾客不仅买到产品本身,更是买一份放心。

      为此,销售员要做好以下工作:

      ①通过在卖场与消费者的交流,向消费者宣传本品牌产品和企业形象,提高品牌知名度;

      ②在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。

      2.产品销售 利用各种销售和服务技巧,提高消费者的购买欲望,实现更多的销售。

      3.产品陈列 做好卖场生动化,产品陈列和POP维护工作,保持产品与促销品的整洁和标准化陈列。

      4.收集信息 导购员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件,多方面收集并向公司反馈信息。该工作具体分:

      ①收集顾客对产品的期望和建议,及时妥善地处理顾客异议,并及时向主管汇报;

      ②收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息,及时向主管汇报;

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