5) 检查监控系统工作状况。

　　6) 检查等离子、LED屏是否正常开启，留意片花的播放是否正常。

　　7) 打开并检查招牌、海报、照明设备等是否正常。

　　4. 检查清洁

　　1) 检查售票台面是否干净整齐。

　　2) 检查各项在台面码放促销册等物品是否码放整齐。

　　3) 检查售票区域是否干净整齐。

　　4) 检查票台区域周边宣传海报的张贴和展架摆放。

　　(二) 售票收银操作流程

　　售票收银七步曲

　　◆欢迎顾客

　　◆询问需求并推荐影片、活动介绍、建议销售

　　◆确认顾客身份以及促销会员卡

　　◆确认电影场次并挑选座位

　　◆重复购票内容，收银并出票

　　◆找零并呈上票券

　　◆欢送顾客

　　1. 欢迎顾客

　　1) 顾客到达柜台3秒钟内票台人员应主动招呼接待。

　　2) 注重与儿童打招呼，亲切且尊重地招呼接待儿童。

　　3) 目光注视→表示你正在专心关怀顾客。

　　4) 真诚微笑→呈现真诚的微笑或表现出热情。

　　5) 友善接待→应用友善的、个性化的话语致欢迎词。

　　2. 询问需求并推荐影片、活动介绍、建议销售

　　1) 目光注视顾客，专注地倾听顾客的购票内容。如果顾客对影片排期不够了解，应向顾客介绍正在上映的电影。

　　2) 解答顾客对影讯的各种咨询。

　　3) 将影城正在进行的优惠促销活动简单介绍给客户，并询问客户是否有兴趣参与。

　　4) 当有需要建议销售的影片时，进行建议销售。

　　3. 确认顾客身份以及促销会员卡

　　1) 询问观众是否有会员卡、打折卡、预售券等。

　　2) 如果顾客没有会员卡且对会员卡有继续了解的兴趣时，此时应简单进行会员卡促销。如果影城有相关会员卡资料的时候可以提供给顾客。

　　4. 确认电影场次并挑选座位

　　1) 跟顾客确认电影场次后，请顾客挑选座位。