(3)医院条件有限，病房，病床陈旧，病房，办公室医疗设施不到位，无形中加大了护理人员的工作量，不能满足病人需求容易发生医疗纠纷;安全防护措施不到位，容易发生传染性的疾病，特别是血液传染疾病。比如护士在毁形一次性物品时尽管很小心还是经常发生穿刺伤，都是自己消毒处理了事。但还得无怨无悔地工作，因为选择这样的职业，我们服务对象是一个个需要人帮助、同情、在痛苦中苦苦挣扎的病人。护士的工作真的需要被理解，被认可才能提高工作，学习的积极性。

3，护士必须要不断的给自己充电，并掌握给病人的沟通技巧，才能让我们在病人面前有自信，有气质，有内涵，才能让病人相信我们，在治疗期间才能放心，安心的养病。

二、我相信：有这么多好的上级领导对我们护理工作的高度重视和大力支持作，在以后的工作中我会以身作则，不计较个人得失，一如既往把我们的科室当作我自己的家来耕耘，管理：

1、用医务人员的伦理道德行为规范来严格约束自己及科室医护人员的执业行为。

2、把病人当作我们大家的老人、客人、朋友、消费者来对待。继续为每位病人提供优良的服务模式、提供优良的服务环境、增加便民服务措施、加强业务学习，提高综合素质、规范和认真落实执行医院及科室各项规章制度、认真学习法律法规，提高医护人员的自我防护意识，做到依法执业，依法行医。

3、作好急诊出诊管理工作及发热门诊、腹泻门诊的突发公共卫生事件的应急工作。

4、增加便民服务措施，把解决病人看病难，看病贵的问题真正的落实到实际工作中。加强科室薄弱环节的管理，严防差错事故，做好病人投诉处理工作，使病人的投诉能在科室解决处理好，及时采取补救措施，减少和避免医疗纠纷的发生，并得到病人的理解和谅解。使我们门诊的医疗护理质量真正的做到持续性改进，提高病人的满意度。