最近甚为流行堪称热点的“服务外包”，因为职业关系也接触到一些人才培训的项目计划，虽然这只是服务外包产业的一小块，但从其热门程度也能反映出当前这个课题的重要性，而《世界是平的》在这方面也许能解释其为什么如此重要的原因。
　　
　　有西方学者如是说：“中国需要诺贝尔奖获得者，但更需要比尔盖茨”。的确，在平坦的世界中，有全球化战略眼光、能够不断提升自己的人才是最重要的。面对汹涌而来的全球化浪潮，无论是企业，还是政府，如果缺乏全球战略型的人才，无疑是个巨大的硬伤。企业缺乏全球化视野的人才，就难以在经济发展浪潮中浮沉，国家缺乏全球视野的人才，就难以在世界范围内把握自己的命运。因此，大到大国家，小到小单位，都对这种人才的培养、吸引、提升重视非常。
　　
　　譬如印度，为什么能够在此平坦、均等、公平的世界竞技场上大揽知识含量高，收入回报丰厚的IT行业和电话服务业外包？就是因为在世界还没有完全被铲平前，他们培养了大批的理工精英，他们抢先意识到了开发人的脑力的重要性；譬如我们本地着名的比利时BEKAERT集团所投资的几个企业，且不说他们工厂、产品的经济效益如何好，只要看看他们为员工设计的培训、提升项目种类、层次就知道他们对此的重视程度；还有来自荷兰的DSM公司，全球工程塑料领域中的佼佼者，他们奉行的三“P”理念，排在第一的就是PEOPLE，也就是他们的员工，只有培养出一支精英队伍，才能打造出一个成功的经济王国。
　　
　　我们再从仰视换到俯视的角度，看看从自身角度出发能够做些什么来应对这个世界正在变平的大趋势？《世界是平的》告诉我们，竞争的平台已经被推平了。试看今日的世界，没有哪个国家可以免受竞争所带来的冲击，国家与国家之间、企业与企业之间、人与人之间都充满了竞争与合作。要想在这些竞争中脱颖而出或者至少是不被淘汰，我们每个人注定要在这个平坦的世界上发挥才智，争做那个“不可或缺的人”。
　　
　　对个人来说，这个目标的实现是要经历些过程的。理论上说，只有四种人是不可被技术替代的。他们分别是太特殊的人、太专业的人、太深刻的人以及太会调节适应的人。其中有些掌握身体资本，有些是人力资本，还有些是社会资本。这几种资本维系于个人身上，使他们获得了特殊的权力。
　　
　　而相对这些特殊群体来说，我们大多数人都只是普通的工作者，也许我们努力