二、强化服务意识，把竭诚为职工群众服务作为工会一切工作的出发点和落脚点。习近平总书记指出，群众路线是党的生命线和根本工作路线,也应该成为工会工作的生命线和根本工作路线。工会组织要把竭诚为职工群众服务作为一切工作的出发点和落脚点，全心全意为广大职工群众服务。一是要明确服务企业发展就是服务职工群众。发展仍然是解决一切困难和问题的前提和基础，工会工作方针始终是“促进企业发展、维护职工权益”，只有企业的持续健康发展，职工才能拥有工作岗位和稳定的薪酬;没有企业的持续发展，服务职工也就会成为一句空话。要通过“三服务、三解三促、挂钩帮扶”等密切联系基层和企业的活动，建立健全工会机关、工会干部服务企业发展的长效机制，深入开展工会干部“每月当一天工人”活动，让机关干部与一线工人“一块苦、一块干”，主动和企业工会主席和广大职工群众“结对子，交朋友”;要围绕企业的转型发展，“面对面、心贴心、实打实”上门服务，当好企业发展的帮办员、调解员和指导员。二是要突出全方位多层次服务职工群众。工会必须牢记党的重托、不忘工会职责，治“四风”、树新风，增强对职工的感情，为职工排忧解难，同职工心连心。要着眼满足职工群众多层次需求，在“春送岗位、夏送清凉、金秋助学、冬送温暖”传统“四送”的基础上，突出农民工、劳务派遣工、一线职工、青年职工及各类人才重点，细化分类服务对象，优化服务方式方法，积极探索精神性、发展性等服务，切实解决好职工群众最关心最直接最现实和最困难最操心最忧虑的实际问题，构建全方位、立体式的便捷服务体系和全覆盖的志愿服务体系，要探索运用微博微信QQ群等多种网络服务形式，推动服务手段的优化升级。三是要以职工群众的满意度检验服务成效。以职工群众满意不满意、工会作用发挥充分不充分作为标尺，坚持重质量、求实效、抓创新、增活力，依靠职工办工会、办好工会为职工。要严格加强学习、全面听取意见，认真查摆问题、健全完善规章制度，立说立行、未整先改、即知即改、“严”字当头，努力推动工会系统党的群众路线教育实践活动走在全市前列;要深入开展“争创模范职工之家、争做优秀工会干部”活动、认真推行“三亮三公开”、规范“四统筹一创争”、开展会员“评家”等活动，经常深入职工群众，紧紧依靠职工群众开展工作，通过实打实的服务让职工群众满意。

三、强化创新意识，努力使工会组织和工会干部成为职工群众的“两个信赖”。习近平总书记强调，时代在发展，事业在创新，工会工作也要发展、也要创新。要顺应时代要求、适应社会变化，善于创造科学有效的工作方法，加强工会自身建设，努力使工会组织真正成为职工群众信赖的“职工之家”，工会干部成为职工群众最可信赖的“娘家人”。一是要下移工作重心。基层强、基础牢，工会工作才能接地气，增活力。要学习借鉴南通海门乡镇(街道)工会干部“1+2+N”模式，力争把乡镇(街道)、开发区(园区)工会干部队伍建设列入党委组织部门的干部建设规划，有效解决干部配备、工作经费、活动阵地等难点问题，实现工会组织制约瓶颈大突破。要按照“会、站、家”一体化思路，把组建工会、创办职工帮扶服务中心(站点)、建设“职工之家”统一起来，把构建硬件、软件、自身建设“三位一体”整体推进格局作为职工之家建设的重要环节，真正让企业工会建起来、转起来、活起来。二是要加强品牌建设。要善于把基层的创造加以总结、提炼和推广，做到问计于职工、问需于基层;打造更多类似于阳光快车、维权工作室、先进操作法和劳模创新工作室等工会品牌。深入推行基层工会“三亮三公开”，让工会工作在基层有活力、有影响、有实效;深化“双争”活动，形成全方位的“争创”态势，把争创人民满意机关、党的群众路线教育实践活动与争创模范职工之家、争做优秀工会干部活动结合起来，激励各级工会不要在评比时争“名额”，而要重在平时争“实绩”。三是要转变作风效能。深入推进工会干部“1+3”培训计划，引领各级工会干部“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”，打造一支“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”的工会好干部队伍。努力推动工会系统上下做到“三个解放出来”：上级部门布置工作、检查指导要从考核评比、吃拿卡要以及“屁股指挥脑袋”的怪圈中解放出来;领导干部要从疲于应酬和习惯在文山会海奔波中解放出来;基层组织和基层干部要从被动应付上级搞活动走形式中解放出来。