对系关职工群众切身利益的合理诉求，在符合国家政策的情况下，要积极争取，创造条件帮助解决。要以人为本，依法依规解决困难职工群众的实际困难，避免搁置、僵持导致矛盾扩大化;对因不了解政策而产生误解的职工群众，要帮助他们了解相关政策，传递正确信息，消除误解;同时要加强正面教育引导，对损害国家和群众利益的违法犯罪行为，要依法惩处。

垦区信访维稳工作要与整治“庸懒散贪”工作相结合，要与贯彻落实7月30日召开的海南农垦领导干部大会会议精神“聚精会神谋发展、旗帜鲜明反腐败”相结合，注重干部作风建设，充分用好省农垦总局、省农垦集团党委的组织措施和纪律措施。对因干部作风问题导致群众有意见的，要采取相应措施进行处理，特别是涉及民生建设工程、护林保胶、物资采购、胶园管养割不到位等问题。

稳定是发展的基础。在省委省政府高度重视下，近年来海南农垦不断加快改革发展，全力抓好民生和信访维稳工作，各级单位及时化解信访矛盾和问题，集中解决了一批事关群众切身利益的突出问题，有效化解了一些信访积案，全垦区信访维稳形势总体平稳。

面对当前信访维稳工作的新形势、新任务，各单位不能掉以轻心，要承担好各自的责任，抓住关键环节，用心多化解矛盾。农场和基地分公司要加强协调，共同做好社区管理工作，共同担负起维护垦区和谐稳定发展大局的责任。