行党委认真制定学习计划，明确重点内容。党委书记、董事长牛锡明提出“三个学”的学习要求，即“集中时间集体学”：党委专门安排三天时间集体学习，班子成员自己动手撰写发言体会，自觉把自己摆进去;“紧扣主题重点学”：紧紧围绕“为民务实清廉”这个主题，通过学习，进一步深化对唯物史观的理解，深化对群众是真正英雄观点的理解，不断增强宗旨意识和群众观点;“带着问题对照学”：对照党章、对照先进，找出差距、查摆问题，为开展批评和解决问题打好基础。

“学而不思则罔，思而不学则殆。”共识在深刻剖析思想、坦诚交流讨论中形成。一方面，强化了“生命线”的观点、“总开关”的意识、“领导带头”的认识、“接地气”的导向;另一方面，与“防控风险、稳健发展”的全行工作重心紧密联系起来，深入开展“为基层服务、对客户负责”大讨论，梳理流程、梳理授权、梳理问题，牢固确立以客户为中心的理念，提高总行为基层服务、中后台为前台服务、全行为客户服务的效率。

广开言路，虚心纳谏，主动查摆问题

听得意见，才能找到问题;找准问题，才能解决问题。交行从实际出发，开门搞活动，一竿子插到底，努力拓宽征求意见渠道。党委七名成员在“走基层，询意见”活动中，深入联系点调研;召开干部员工座谈会17次，个别谈话105人次;总行活动办通过发放信函、问卷调查、开设专用邮箱和窗口、设置意见箱、上门走访等多种方式，广泛听取基层党组织、干部员工、客户群众、股东单位和监管部门的意见，共收集对党委机关作风方面的意见建议251条。

总行党委班子成员紧密联系个人思想实际和分管工作实际，结合日常工作生活小节，认真查摆党委班子和个人自身在“四风”方面存在的主要问题，从“三观”入手分析原因，从思想深处剖析根源，共查摆出班子“四风”问题10个，个人“四风”问题35个。在总行党委的示范带动下，省直分行、子公司也积极行动起来，深入基层、深入客户进行调研，多渠道听取意见和建议，扎实推进教育实践活动全面展开。

边学边改，知行合一，回应群众期盼

学习教育是“知”，整改落实是“行”。交行党委坚持知行合一，边学边改、边整边改、边查边改，从具体的、不复杂的、近期可以解决的问题入手，从基层员工最关心、广大客户最关注、社会反映最集中的问题改起。比如，在反对形式主义方面，开展“精文件、强执行”活动，增强制度规定的可操作性和执行力。在反对官僚主义方面，实施“主办部门负责制”、“限时服务制”，制定业务管理流程图，把制度规定嵌入流程图，打通中梗阻，提高穿透力。在反对享乐主义方面，开展对领导干部作风建设和勤勉尽职情况测评，严明纪律，建立长效监督机制。以解决突出问题的实际成效取信于客户和群众。