更新时间:2018-11-06 22:24作者:李天扬老师
二是要牢固建立服务意识,切实进步服务质量。不断增强服务意识,端正服务态度,进步服务质量,是每位工作职员的必修课。特别要在细节上下工夫,面对每件大小事情,时时刻刻、事事处处坚持认真再认真,细致再细致的原则。每句话、每个电话、每件小事都要据实情、讲实话、重时效,做到不让布臵的工作在我手里延误,不让传递的批件在我手里中断,不让办理的文件在我手里积存,不让过失在我手里发生,不让前来办事的人因我而遭到冷落,不让部分形象因我而遭到影响。同时坚持“三贴近”原则,精益求精和加强为科研职员、为干部职工服务的方式和能力,热忱帮助、认真解决反映的困难和题目,照实反映群众的意见,有效加强领导与群众之间的联系,建立起领导群众之间沟通的新桥梁和纽带,时刻把为病人服务铭记在心,事事做到想在先、跑在前、服务跟得上。
三是要处理好与领导、同事的关系。对于我们来讲,群众不仅包括患者,也包括我们身边的每一个同事,在现代社会中,医疗活动是一项团队活动,这个团队成员包括各个职能部门、临床科室、辅助科室的所有人员,队员之间要密切沟通,相互配合,医疗过程中发现问题均要及时适当提醒对方。医疗是一项来不了半点马虎的工作,我们常常承受着较大的工作压力,有时脾气变得差,对同事也会出现不耐烦的情绪,进而出现不配合的工作态度,这个时候我们更要提醒自己,调节自己的情绪,注意通过其他方法让自己的压力得到合理的释放,不让自己的言行举止影响团队的正常工作。
通过这次学习,我对这次教育实践活动重大意义有了更加明确的熟悉。这次教育实践活动主题明确、特点突出,安排紧密有序,具有很强的针对性、指导性和操纵性。使我更加坚定了信念,要在坚持和贯彻党的群众线路,是保持党的先进性和纯洁性的内在要求的指引下,围绕医院中心工作,本着“人民医院为人民”和治病救人的服务宗旨,以推动医疗改革为载体,端正思想,丰富专业知识,提高专业技能,切实做到让人民满意,让患者满意!