火车票退票新规定流程图(2)

更新时间:2018-11-20 12:07作者:才子老师

    火车票退票答疑

    1.火车票改签后可以退票吗?

    一张车票只能办理一次改签。车票改签后,旅客取消旅行的,可以按规定退票,但因特殊情况在开车后改签的车票不予退票。

    2.行李托运时如何办理退票?

    退还带有“行”字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续。

    3.站台票可以退吗?

    站台票售出不退。

    4.火车开车后可以退票吗?

    旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。

    5.因铁路部门原因导致未按时到达目的地,可以退票吗?

    因承运人责任致使旅客退票时,在发站,退还全部票价;在中途站,退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价;在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算;空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。均不收退票费。

    6.退票报销凭证在哪里拿?

    在火车票退票时间规定内在12306.cn网站退票后,需退票费报销凭证的,凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

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