更新时间:2018-11-20 11:59作者:李一老师
此前有报道显示,一些囤票者、特别是倒票“黄牛”们借此钻空子,在临近开车48小时前,将囤积、未出手的车票改签为距开车15天以上的其他列车车票,然后办理退票,以逃避退票费。此类行为无疑占用了客票资源,影响了其他旅客正常购票。
为此,铁路部门决定,今日起,对开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。
据了解,目前铁路部门针对退票费执行“阶梯”政策:开车前不足24小时退票,收取20%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时退票,收取10%的退票费;开车前48小时到15天退票,收取5%的退票费;开车前15天以上(不包括15天)退票,不收取手续费。
开车前48小时
“任性”改签的最后期限
如果说开车前15天是旅客免费退票最后的黄金时段,那么开车前48小时就是旅客“任性”改签的最后期限。
今日起,铁路部门推出“变更到站”服务。具体规定为,旅客在原车票开车前48小时以上,可根据行程变化,重新选择新的目的地有余票的列车。已取得纸质车票的,可在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的,也可在12306网站办理。
中国铁路总公司相关部门负责人介绍:“变更到站”服务不收取手续费,旅客办理“变更到站”时,如新车票票价高于原车票,只需补足车票差价,不需支付原车票退票费;如新车票票价低于原车票,只需支付差额部分的退票费。
据12306官网公告显示,“变更到站”只可办理一次。已经办理“变更到站”的车票,不再办理改签。对已改签车票、团体票及通票暂不提供此项服务。
这项服务看似简单,却能给旅客带来很多便利。举例来看,如果旅客早早购买了北京到上海的火车票,但由于某些原因要临时改变出行计划,从北京前往青岛,按照之前的退改签规则,旅客只能先进行退票、再重新购买两次操作才能实现,且很容易错过开车前15天的免费退票期。
但通过“变更到站”服务,旅客仅需在原车票开车前48小时,完成一次更改目的地的操作,就可成功变更行程,同时,出行日期、车次、席位等信息都可随之更新。不仅延长了车票订单修改期限,还省去了因错过免费退票时限产生的退票费用。