货架员工行为准则承诺书

更新时间:2018-10-12 11:08作者:李一老师

      总则:整体销售服务是公司自下而上和发展的基础要素之一,其中售后服务应尤为重视,它是区别与他人的标志,是培养信誉的有利手段,公司员工必须一直坚持、贯彻;执行服务意见,尽力提高顾客满意度。并明确规定宗旨是:公司卖的不仅是商品,更重要的是服务。

      一、维修、送货、换货、换配件、一律不得收取任何费用。

      二、不得收取香烟、水果等财物。

      三、接到服务电话应及时上门服务,对不能立即服务的,应马上给予答复,并约定时间准时上门,要求最长不能超过24小时。

      四、与顾客约定时间后,必须提前5分钟到达目的地。

      五、不准与顾客争执,更不准吵架。

      六、必须有礼貌,有耐心,对顾客百问不烦,百答不套,更不可对顾客有推诿行为。

      七、接到服务电话务必认真对待,作好记录,不能让顾客不满意或有任何抱怨。

      八、尽力满足顾客的一切可行性需要。

      九、对待新购产品的顾客一定要仔细讲解并为其示范使用,直到让顾客学会为止。

      十、在遇到本公司的产品时必须主动提供检修。

      十一、员工应主动宣传我们的服务内容和服务电话并积极宣传投诉电话和投诉内容。

      十二、维修应高效、快速,要求上门之时应配件齐全、技术熟练,一次性修好。

      十三、工作时间外,应给顾客回应答复并在24小时内上门为其服务。

      十四、对雨辰以外的产品提供有偿服务。

      十五、上门维修时必须尊重顾客的习惯。

      十六、每月应定期回访30位或以上的客户,并收取意见和建议。

      十七、在公共场合代表公司时,要求形象佳、服务好、表情自然、衣着整齐,让顾客最终满意。

      十八、评价公司的服务标志:以最差员工的服务作打分标准。

      十九、员工送货时携后服务回馈卡敬请顾客签字带回。

      二十、如有顾客投诉,一经查实,公司将给予当事人重处。

      以上条例希望各位员工认真遵守,严格执行,如有违反,公司将一律给予严惩。

    为您推荐

    团委书记个人述职述廉

    一年来,在市委、市政府的领导下,在团市委的具体指导下,紧紧围绕城市中心工作和上级团组织的要求,解放思想,实事求是,努力奋斗。树立能使党放心、让青年满意的青年干部的良好形象。深入学习党的纪律法规,努力使自己在政治、思想、行动上与党保持一致,牢固地站在党的立场上,动员和领导全城团员,围绕我市党政工作的中心任务,坚持以服务为导向,突出带动,在整合资源,塑造形象,建立联系,创新运营商,关心和理解年轻人,尽一切可能做到这一点。年轻人成长是为了解决实际问题,并与为他们服务的年轻人保持亲密关系。现将过去一年党风廉政建设的研究、工作和实施情况报告如下。

    2019-06-18 05:52

    纪委书记述职报告范文

    今年以来,我始终坚持解放思想,不断开拓创新,积极履行职责。我为全镇各项事业的全面发展贡献了力量。他是镇纪律委员会的书记,按照党委的分工,主要负责纪律委员会的全面工作。主要负责党风廉政建设、纪检监察和巡视。现将2018年工作情况汇报如下:

    2019-06-18 05:37

    党委书记述职报告

    XX年,在四大县委专家的关心和领导下,我同乡党委、政府班子成员一道,团结带领全乡干部群众,努力工作,协调推进经济、政治、文化、社会、党的建设,取得了显著成绩。冯斯特我也成功地完成了组织委托给我的任务。现将党风廉政建设的主要工作报告如下:

    2019-06-18 03:55

    中学学生干部培训材料

    首先,在培训开始之前,我代表全体学生干部,十分感谢学校领导对这次学生干部培训的重视。让我们大家以热烈的掌声感谢学校领导的莅临。

    2019-06-18 02:44

    教师应该怎样“说课”

    说课是在精心备课的基础上,授课教员面对同时听课人,系统谈本人本节课的教学想象及其理论根据,然后由听者评说,到达互相交流,共同交流的目的。

    2019-06-18 02:31

    家长会材料

    家长在学生心目中要享有威信,言行堪为子女表率,同时留意与孩子的对等相处,摆正威信与对等的关系;

    2019-06-18 02:20

    村书记述职报告

    20XX年,在两个村委会的大力支持下,以科学发展观为指导,按照构建和谐社会的目标,认真履行职责,大胆开展工作,积极探索经验,领导和团结全村党员、干部和群众。他们努力建设社会主义新农村,为农村的社会稳定和经济发展做了一些小的工作,取得了一些进展。成就。在多次被乡党委表彰为优秀共产党员、优秀村支部书记的同时,回顾总结了过去一年的工作和学习情况,总结了经验教训,为新农村建设作出了更好、更大的贡献。南朝庄村的北朝以后。请组织同志检查。

    2019-06-15 03:09

    加载中...