三、文明生产，优质服务 。检测现场保持整洁、通风，符合检测、安全、防火和环保要求，各工位标识清晰，张挂相应的检测标准、操作规程，检测设备仪器清洁、放置有序;检测站应设有客户接待、休息的场所;工作人员应身穿统一、整洁的工作服，佩戴工作胸牌，用语文明，迎送有礼;公开有关证照、公正性声明、业务流程、检测项目和标准、收费标准、申诉制度、工作人员一览表和监督投诉电话;设立咨询服务窗口，解答客户的疑问;不得要求检测不合格的车辆到指定厂点维修;实事求是处理客户的投诉和意见，及时为客户排忧解难。

　　四、加强自律，端正行风。要把加强自律作为行业生存与发展的生命线，自觉接受政府有关部门的业务指导和管理，自觉接受媒体监督;要广泛开展诚信与自律教育，教育员工坚守道德底线，自觉抵制代办中介、机构、中介人的利诱，认真做好服务;要加强内部管理，对违规与车虫勾结的员工要坚决清除;要建立健全信用评价、规范管理平台，营造行业公平竞争和诚信经营环境，提升行业公信力。要积极配合有关部门加强对检测场周边代办中介、机构、中介人的整治行动，共同维护正常的验车秩序。

　　本机构如有违规行为或不切实履行本承诺书，愿意接受政府主管部门的处罚，直至退出机动车排气定期检测市场。

　　承诺机构(公章)

　　法定代表人签字：

　　年 月 日