反应六；客户态度强硬，坚持不需要。这种情况下可能客户是真的不需要，也可能厌恶被推销。这种情况是正常的，无需气馁，继续加油。

实例二

开场白；您好！我这边是中国农业银行XX银合作单位的，由于业务需要，我们在对白银投资的认识程度做一个市场调查，（所以现在稍微占用您两分钟时间），稍作停顿。不知道您现在在做哪些的投资呢，比如基金、期货、股票等？

反应一：客户说他没做过投资理财，那就可以顺势介绍。您知道嘛，现在物价上涨，通货膨胀剧烈，银行利息这么低，通过金融行业的调查，如果您现在有一百万在银行，十年以后，只相当于61万的价值，就因为CPI的上涨，以每年5%递增，您将会损失40万，所以您应该合理进行价值投资，一方面可以做到规避掉您的资金贬值损失，同时还能让您的资产稳定增值。

反应二：客户有股票投资史。由于当前股市深度整理，调整过大，使更多的股民资金被套，您做的怎么样？您对新兴行业白银投资了解多少？有没有听说过“白

银投资”？为了不打扰您，更好的为您服务，请问您平时什么时候打电话给您比较方便？金融理财方面，有什么需要都可以找我，请您拨打我的电话：13.我的名字是xx-x，在此祝您工作愉快，感谢您的支持，再见！（了解客户的基本信息：姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码）为下一通电话做伏笔：明确什么时候有空可以打电话沟通。

反应三：我现在忙（我没时间或我在开会或我在出差）这种情况一般有两种可能：

（1）确实没时间。（下次打）

（2）借口（耽误您一分钟时间，麻烦您记下我的电话）

顾客若是有关业务方面的疑问，积极为他们解答。如：

（1）你们的白银投资和银行的纸白银一样吗？

答：不一样。纸白银主要是银行推出的，是100%的资金投入，您虽然付出了100%的钱，但是您还看不到白银，拿到的就只是一份纸合同，我们只需要6000多的保证金就可以了，所以您不必挤压太多的资金在这里，可以很好的利用资金，并且白天晚上都可以进行交易，能以小的投资获得大的收益。

（2）我不懂做白银投资，不会操作怎