目录：

一、 办公室主任竞聘笔试题和答案
1. 办公室主任招聘笔试题库和答案
2. 办公室主任竞聘文件筐测验题?
3. 办公室主任竞聘笔试题
4. 办公室主任竞聘笔试题
5. 办公室主任竞聘笔试题及参考答案（含公文框测试）
6. 办公室主任笔试题
7. 办公室主任结构化面试问题提纲
8. 总裁办公室主任面试题及参考答案

二、 办公室主任竞聘演讲和答辨资料
1. 竞聘岗位工作内容和对该岗位的理解
2. 你能给这个职位带来别的人选所不能带来的新思路
3. 如何做好办公室主任工作
4. 如果你来管理你竞聘的这个部门，你将会有哪些提高部门整体工作绩效的举措？
5. 如果你竞聘上岗成功，请阐述下一步工作计划及今后的工作目标。
6. 如果您落选了，您有什么打算？
7. 该岗位现在运行中存在哪些问题？怎么解决？


三、 竞聘面试问题精彩回答（各类能力素质考核84问和答案）
1. 假如你因工作原因批评下属时，他感到委屈并产生抵触情绪，并当场顶撞你，你将如何处理？
2. 你上任后，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理?
3. 如果你部门有相当一部分员工积极性不高，办事拖拉，工作效率低，你竞聘成功后，怎 样解决这个问题？
4. 如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？请简要阐述。
5. 如有一个同事在领导那里告了你的状，你怎么处理？
6. 在日常生活和工作中，当你遇到别人把意见强加于你的时候，你是怎么处理的？
7. 领导交给你一件急事，需要你 1 个小时完成，但你再怎么努力也要 2 个小时，这时候你会怎么办？
8. 能否举一个您曾经失信于他人的事例？ 
9. 你经常对工作做改进或向领导提建议吗？举例说明
10. 你认为公司管得松一些好还是紧一点好？
11. 你认为制定制度的作用是什么？怎样才能保证制度的有效性？
12. 你如何看待超时和周末、休息日加班？
13. 你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？
14. 您认为什么样的人适合这一职位，您从事这项工作有哪些优势？有哪些不足？对于这些不足，您 怎么认识？
15. 您在原来的岗位上曾经有过什么较大的失误，您从中得到了哪些教训?
16. 在工作中看见别人违反规定和制度，你怎么办？
17. “无规矩不成方圆”，然而强调规矩有时又不利于创新，请你谈谈“规矩”和“创新”二者 之间的辩证关系。
18. 多洗碗的打碗多，不洗碗的不打碗。在现实生活中，往往打碗挨批评，不打碗的受表演. 请从领导的角度谈谈你对以上两种人和事的认识和处理.
19. 工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ (领导与指挥能力)
20. 古人有“疑人不用，用人不疑”的用人观，你是否同意并运用这种“用人不疑”观？
21. 你认为外行如何管内行？(具体管理问题) 解答：
22. 你认为在你的组织中权力来自哪里？为什么？(管理能力)
23. 你认为在企业经营管理中最困难的决策是哪一类决策？这类决策对领导者有哪 些最基本的要求？请详细说明你曾经经历过的最困难的一次决策。
24. 你认为在一个单位里，领导应该如何留住哪些业务骨干和人才？
25. 你怎样确保目标的现实性和可行性呢？（目标管理） 
26. 齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一 开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。1990 年 7 月，公司所属的一个技术班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检” 申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则， 这就是（1）工作职责标准化；（2）专业管理制度化；（3）现场管理定量化；（4）岗位培训 星级化；（5）工作安排定期化；（6）工作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8） 考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。公司开展的“信得过”活 动，使企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在：
27. 问题：
（1） 齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？
（2） 从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。
28. 说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？（计划与控制 能力）
29. 为推行“能上能下”的干部管理制度，有些单位针对年度考核的排名顺序，实行领导干 部“末位淘汰制”。请你谈谈在干部管理中实行末位淘汰有哪些好处？
30. 以人为本的核心是什么?
31. 作为一名管理者，应该从哪几方面做好员工的绩效考核？
32. 如何平衡学习与工作
33. 你有一个非常好的工作设想，经过你的实际调查，你认为这个设想既科学又可行。 可你的领导和同事却不同意采纳你的设想。你将如何说服他们与你合作？
34. 请详细说明你曾经做出的你认为最出色的一次决策。当时的情景和结果怎样，你 为什么认为它是最出色的？
35. 有一位总经理名下有一个子公司，去年的业绩非常突出，总经理表扬了他们。今年上半年以 来，所有的职能部门都反映该子公司的领导态度骄横，出言不逊。总经理经调查核实后，撤 了其中几个人的职，并说：“在效益和稳定中我取稳定。”请问，您对总经理的做法同意吗? 请说明理由。如果您是总经理，您将采取何种方法解决骄兵悍将的问题?
36. 改革开放初期，有一幅漫画讽刺那些妒贤的领导是“武大郎开店，一个比一个矮。”，后来有 一位学者说：“武大郎开店有道理，只有这样，企业才能稳定。”请您说说您的看法。并说说 您自己是如何识才、用才的
37. 假如你竞聘成功，如何处理领导与员工的关系？
38. 假若单位正副领导关系不和，你作为下级该如何处理二者的关系？
39. 你果你新到一个科室或单位担任领导，发现那里同事们人际关系很差， 你会做哪些努力来改变这种状况？
40. 如果发现你的同事有某种“短处”，你将如何对待？
41. 如果你竞聘成功，那么应该如何处理与挂职单位副职领导的关系？
42. 如果你竞争成功，在选择副职时，一位是你非常信任且能力较强者，但在群众中威信一般， 人际关系紧张；另一位工作认真负责，能力一般，但群众呼声很高，人缘较好。如果二者选 一，你将如何决策？为什么？
43. 在工作中，假如遇到主要领导对你工作不支持，该怎么办？
44. 领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？
45. 你的职业发展计划是什么？如何实现这个计划？
46. 你对自己的工作有什么要求？
47. 你认为成功的决定性因素是什么？
48. 你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象 
49. 假如你通过这次竞争上岗走上新的领导岗位，你的工作重点是什么？怎样设计新的工作目 标？
50. 加强团结是做好各项工作的基础。你如果竞聘成功，对搞好本部门团结有什么想法和打 算？
51. 你如何凝聚你的员工和团队?
52. 你作为室负责人如何调动职工的积极性？
53. 在以往的工作中，您有没有遇到过对自己打击很大的失败？当时的状况是怎么样的？您是怎么 应对的？现在回想起来，您对这次失败有什么感想？
54. 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目 的。(影响他人的能力)
55. 假如某外著名公司的总裁到你单位洽谈合作项目，你作为主管副总，对谈判过程 进行了紧张的准备。但在谈判开始前半小时，你获知你的技术翻译在赴谈判途中 出了车祸，相关技术资料也丢失。此时，外方总裁已到场，你又根本不能失去这 个难得的机会。你该怎么办？
56. 在一次接待重要外宾时，你发现领导的讲话与你先前的讲话精神不仅不一致，而 且在某一关键的地方还出了错误，你怎么办？
57. 您的一个下级工作很不认真，有一次因为疏忽激怒了客户，客户到您这里兴师问罪，非要您给 一个说法，您会如何处理这件事情？ 
58. 一项事情本来不属于您的职责范畴，但被您发现了问题，您会怎么对待这件事情？
59. 在工作中您是否经常针对工作职责提出好的建议，上级有什么反应，举例说明。
60. 当您的上级给您下了一个指令，但是您觉得上级的决策不正确，对这项指令有怀疑？您会怎么做？
61. 如果公司严格进行军事化管理，追求在执行工作任务中令行禁止，您认为会有那些缺点和优点？
62. 在原来的工作中，您是否会主动对同事或下级进行工作指导？对于从来不问问题的员工，您是 怎么对待的？您怎么判断每个员工需要什么样的指导？您通常都会给他们什么样的指导？效果 怎么样？请举例说明。
63. 当你的价值得不到周围人的肯定，或得不到别的人理解时，你的心情如何？你会怎么办？
64. 面对工作的压力，如何使自己始终充满激情？
65. 你工作中压力最大的是哪一方面，为什么？你的反应如何？(忍耐力)
66. 你认为你担当应聘的职务有哪些优势和劣势？ 优势：
67. 你认为什么样的领导能赢得员工的尊重和拥护？
68. 你为什么报名参加公开选拔考试？对于你准备竞争的职位，你有哪些优势和劣势？
69. 如果你通过这次竞争走上 xx 岗位，如何发挥自己的优势做好这个岗位的工作？如果竞 争不上，将如何对待？
70. 如果你这次竞争选拔成功，走上领导岗位后，却发现自己并不适应，甚至不能胜任新的 领导岗位的工作，身边的同志也对你有些看法，你如何办？你面对这种情况，以后将如 何打开工作局面。
71. 一个单位内部有执行岗位、协调岗位、监督岗位、决策岗位。你喜欢并适合什么岗位？为什么？
72. 有四个词：责任、忠诚、爱护、悍卫，请各挑一个词表示你对工作、家庭的态度。
73. 《荀子•劝学篇》中有这样一段话：“青，取之于蓝，而胜于蓝；冰，水为之，而寒于 水。”请结合实际谈谈你的看法。
74. 假设你要交异性朋友(一般的)，有四种人：(1)野心勃勃的； (2)淡泊 与世无争的；(3)温柔体贴的；(4)刚毅而好为人师的；你会首先选择哪 一种?
75. 为什么有的单位能“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”，而有的单位则是“三个和 尚没水喝”。对待后一种情况，如果你去上任，该怎样处理？"
76. 有人说：以成败论英雄，也有人说：不以成败论英雄，你怎么看？
77. 作为领导，你对“无为而治”和“有所不为”是如何理解的？
78. 办公室是连接领导和各部门的中枢，也是协调各科室的纽带，如何围绕中心搞好协调工 作？以保证渠道畅通，工作到位。
79. 单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你有矛盾，你怎样处理？
80. 假如你是公司副总，你分管的市场部新任经理很有开拓创新能力，上任三个月就 使销售额直线上升。但他与长期在市场部工作的副经理之间产生了矛盾，而且有 激化趋势。这个副经理业务也相当娴熟，你该怎么做？
81. 某单位有位同志很有工作能干，但由于心高气傲，人们在对他是否重用 提拔的问题上意见不一。如果你到该单位担任领导，将怎么做？
82. 任何大型活动都需要组织和透策划者，你是否有过这样的经历。如果没有，请你谈谈假 如让你组织一次大型活动，你准备怎么样做？如果你有过这样的经历，请你谈谈你的做 法？
83. 如果你竞聘成功，你单位一位员工受到了不公正的待遇，而他的不公正待遇是你的上一 级领导所造成的。对这个问题你怎么办？
84. 在实际工作中，有些人即使工作负担很重，也不会告诉领导，而有些人没干多少工作，却经 常牢骚满腹。对此，你怎样认识？打算如何处理？
85. 作为部门领导，不少成员出现松懈、情绪低落，你如何去调节？
86. 你是否曾经把工作带回家去做？对这种行为，你是如何看待的


四、 内部竞聘-竞聘演讲与答辩提问参考



部分内容节选：
对岗位的理解
办公室主任是一个单位的管家，在国企厂处单位一般是正科级，官不大事不少，地位不高权力不小，从地位上来说，他和人资、财务并列为行政机关最重要的三个部门，和上述两部门掌管人财物，狭义来说，他应该只对行政一把手负责，由于涉及到物这一方面，而且和领导在一起的时间长，这个部门更为敏感，所以必须把握好领导对办公室的态度，因此办公室主任的风格应该取决于领导对办公室定位。

如果领导需要一个活跃的、能张罗的办公室，那么作为办公室主任，你就要努力改变自己内向的性格，但如果领导需要的是一个可靠的、稳重的办公室，那么你就要把握住自己的定位。

但是无论什么样的定位，作为办公室主任，一定要机灵，会看事，能听出领导话中的含义，只是在表现时，无需那么张扬咋呼。


作为办公室主任，要时刻把握好与主管领导、其他领导、以及一般员工的关系，
办公室主任的素质要求
第一，做事要得体，比如对上有服务意识，对下有管理手段，能处理复杂的信息传递和人际关系，最重要的，事情以办成为目的，别找理由和借口。

第二，三教九流的包容性要强，见过世面能玩高端大气上档次做有逼格的事，也要能跟基础员工打成一片，所以，情商很重要。最后，中庸，平衡是原则，也就是能协调，能平衡。

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如果你来管理你竞聘的这个部门，你将会有哪些提高部门整体工作绩效的举措？

设立更高的目标和期望 
一个真正吸引人的企业应该是一个不断挑战自我的企 业，当企业能够超越行业标准，引领行业变化的时候，可以吸引并激发优秀人才 的斗志并获得优秀人才的信任，因为真正优秀的人才会喜爱迎接挑战。 
授权、授权、再授权 员工最喜欢在授权赋能的企业工作。 授权意味着不必由管 理人员做每一项决策，而是可以让基层员工做出正确的决定，管理人员在当中只 担当支持和指导角
给予员工好的经济保障，这能 帮助员工肯定自我，人在感受到被关心的时候才会感到自信。
学习与交流 大多数员工都明白，要在这个经济社会里生存下去，就必须不断地 学习，能够
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第三部分：竞聘结构化面试问题答案（各能力素质考核84问）
六十二，面对工作的压力，如何使自己始终充满激情？

我的做法是，首先接受自己工作压力大很累这个事实，这是很正常的事情，不要定义觉得自 己出错或自身是否出现了什么问题，不要着急。因为公司对你有要求，同事会对你有要求， 家庭会对你有要求，甚至你自己会对你自己有要求，有压力很正常，没有压力就没有生活的 动力了。 然后是调整分散注意力，脑力劳动者只要通过转换去做不同的事情就可以减轻压力，不想工 作的事情，可以去做做运动，回家做家务刷马桶，浇浇花，买本旅游生活杂志

六十五，你认为什么样的领导能赢得员工的尊重和拥护？

1 尊重每一个下属。曾经我的科室来了一个大哥，差不多是所有的部门都不要他。 可以一天不说一句话，一年不做一件事。我相信他不是不想做事，只是其他人不 理他而已。于是征求他意见后让他管理后勤，购买茶叶，一次性杯子，纸巾等一 个人就可以完成的事情。
六十九，一个单位内部有执行岗位、协调岗位、监督岗位、决策岗位。你喜欢并适合什么岗位？为什 么？

所以何为执行力？就是充分利用资源、人力、物力达到所要的目标，执行力就是说到做到！ 并没有大家想的那么复杂那么高大上，别被他吓到，根据 SMART 原则（具体的、可衡量、 可行性、有衡量指标、有时限）设立一个目标，一个小的目标去实现它，再设立一个再实现 它。慢慢的你的执行力就锻炼出来了！

没有执行力，你预定的所有目标可能都无法完成，更别提上轨道了。执行力的难度绝对远远 大于有好的项目，有足够资金，有人
七十三，为什么有的单位能“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”，而有的单位则是“三个和 尚没水喝”。对待后一种情况，如果你去上任，该怎样处理？"
如何解决三个和尚没水喝的问题


汽车之家的创始人李想说：“大多数成熟的大型企业里，每 10 个人里有 8 个人是
不做事的（协调、内耗、开会等），只有 2 个人在做事，出业绩。一个好的老板，
会阻拦 8 个不做事的不要给做事的捣乱，差的老板则会选择和稀泥。”

我大体是支持李想的说法，尤其是前半句；对于后半句我有如下补充。

1.三个和尚没水吃的根源在于方丈不懂 head account 和组织机构优化。

2.管理者容忍能力不足、执行力不够的员工，是对认真干活的精英员工劳动成果 的藐视及不尊重，是造成劣币驱逐良币的根本原因。最可怕的是一种趋势一旦形 成，错误的企业价值 DNA 一旦种下，逆转的代价惊人，甚至无法逆转。
七十五，作为领导，你对“无为而治”和“有所不为”是如何理解的？

无为而治 不尚贤、使民不争。不贵难得之货、使民不为盗。不见可欲、使心不乱。是以圣人之治、虚 其心、实其腹、弱其志、强其骨。常使民无知无欲、使夫知者不敢为也。为无为、则无不治。
该段描述了古人的无为重在治众人之心，使心不乱，使心无欲，自然这个社会就不需要太大 的治理
上善若水。水善、利万物而不争。处众人之所恶、故几于道矣。居善地。心善渊。与善仁。 言善信。政善治。事善能。动善时。
该段描述作为一个领导者具备的能力，也就是说虽然他可能没干什么，但他的智慧是超群的， 
八十，任何大型活动都需要组织和透策划者，你是否有过这样的经历。如果没有，请你谈谈假 如让你组织一次大型活动，你准备怎么样做？如果你有过这样的经历，请你谈谈你的做 法？

一份好的活动策划书，直接影响这次活动的成功与否！ 一群认真负责的组织者，最大程度上决定了活动的效果！

我组织筹备过几次全国性会议，简单介绍筹办会议的注意事项 1、召开会议的场地及参会人员住宿酒店 会议需要几个主会场几个分会场，参会人员大概有多少？这个是必须提前确定的， 很多会展中心，酒店可能会在同一时期召开多个会议，如果不能及时确定会场和 酒店，在后期会非常被动，很可能不能讲会场安排在同一处，或者参会人员住宿 安排不当。一般会场确定后，住宿酒店均在会场附近，VIP 人员住在离会场最近 的、最舒服的酒店。
八十二，在实际工作中，有些人即使工作负担很重，也不会告诉领导，而有些人没干多少工作，却经 常牢骚满腹。对此，你怎样认识？打算如何处理？

第一，“埋头苦干” 只说明了过程，而职场是以结果为导向的。 现代的职场竞争环境激烈，对于绝大多数人来说，要创造出高于平均水平的工作价值，就需 要付出额外的努力，即“埋
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竞聘演讲与答辩提问参考 
口头表达
能力 4
竞聘者自述或提问 简洁明了，用词是否准确，语速平稳、有节奏，是否慌乱 整体时间控制在45分钟左右
1. 您如何理解您应聘的岗位的职责和素质要求，请说服考评小组您是最胜任这个岗位的人。
2. 请谈谈您对今后工作的设想，您认为目前该部门存在哪些问题和不足？您的解决思路是什么?
3. 专业术语解释，与被试者简要讨论公司/集团发生过的管理问题或专业问题案例； 
4. 请说明在您此前的管理工作（或其他经历中）一件您引以为骄傲的，能体现您的管理才能的实际案例（得意之作）
5. 您在此前的管理工作中遇到过什么印象深刻的困难？您是如何克服的？
6. 您觉得您在时间安排运用方面的能力如何？请举例证明。

逻辑思维
能力 4 是否有条理、主次；前后是否连贯或一致；是否客观、不绝对；分析是否全面，是否明显有偏颇
创新性 4 切中要害，有独到的见解，体现了一定的思维深度；
不止看到问题，还提出了有针对性和可操作性的建议，建议很可能弥补现在的不足
心理素质/反应能力 4 提问 临场是否紧张；紧张是否很快自我调节、适应面试气氛并进入状态；对突然袭击的问题，是不知所措还是镇定地思考和规避/回答
同时考察被试者应具备的：
自信心、宽容心、管理技巧、
情商

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