更新时间:2018-09-17 10:57作者:三水老师
五、举著名的公司或人为例的开场白
人们的购买行为常常受到其他人的影响,电话销售人员若能把握顾客这层心理,好好地利用,必须会收到很好的效果。如:[李厂长,××公司的张总采纳了我们的推荐后,公司的营业状况大有起色。"
举著名的公司或人为例,能够壮自己的声势,个性是,如果您举的例子,正好是顾客所景仰或性质相同的企业时,效果就更会显著。
六、提出问题的开场白
电话销售人员直接向顾客提出问题,利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如:[张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么"产品质量自然是厂长最关心的问题之一,电话销售人员这么一问,无疑将引导对方逐步进入面谈。
在运用这一技巧时应注意,电话销售人员所提问题,应是对方最关心的问题,提问务必明确具体,不可言语不清楚、模棱两可,否则,很难引起顾客的注意。
七、向顾客带给信息的开场白
电话销售人员向顾客带给一些对顾客有帮忙的信息,如市场行情、新技术、新产品知识,等,会引起顾客的注意。这就要求电话销售人员能站到顾客的立场上,为顾客着想,尽量阅读报刊,掌握市场动态,充实自己的知识,把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对电话销售人员应付了事,但是对专家则是十分尊重的。如你对顾客说:[我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。"
电话销售人员为顾客带给了信息,关心了顾客的利益,也获得了顾客的尊敬与好感。
八、利用产品的开场白
电话销售人员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自我介绍。用产品的腿力来吸引顾客。
九、向顾客求教的开场白
电话销售人员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。有些人好为人师,总喜欢指导、教育别人,或显示自己。电话销售人员有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的电话销售人员的。如:[王总,在计算机方面您但是专家。这是我公司研制的新型电脑,请您指导,在设计方面还存在什么问题"受到这番抬举,对方就会接过电脑资料信手翻翻,一旦被电脑先进的技术性能所吸引,推销便大功告成。
十、强调与众不同的开场白
电话销售人员要力图创造新的推销方法与推销风格,用新奇的方法来引起顾客的注意。