每次收到新文件，每年拿到文件汇编，邹训海都把它作为必学资料。在他看来，这些文件就是落实社保制度的指引，是保障群众利益的指南，是服务好群众办理社会保险的“说明书”，“如果自己都吃不透文件、参不透政策，又怎样能真真正正为群众办理社保服务呢？”社保工作的繁杂琐碎，他每一天的工作时间都十分紧张，上班时间基本没有时间学习，为了让业务烂熟于心，业余时间里他都坚持学习领导讲话、重要政策文件和文稿。

20多年来，邹训海用实实在在的行动，踏踏实实地做好这项关乎群众生活的大事，尤其当他发现社保工作和人们的生活变得密切相关的时候，他觉得肩上的职责更大了，“维护社会稳定的系统工程，保证离退休老人们的安全网”，“视离退休人员为亲生父母、视参保职工为兄弟姐妹”的服务观念在他的心里生根萌芽，邹训海全身心投入了社保工作，直到此刻还服务在社保工作一线，“这就是我的工作，更是我的职责。”成为邹训海处事格言。

业务：吃透政策服务民生

在同事的眼里，邹训海是个能人，他的脑海里装着一部关于黔江社保工作的百科大全书，“政策、文件、参保单位等都记得一清二楚”。4月13日，发生的一件事也让同事们印象深刻，这天区局急需调用两名退休同志的社保资料，新接手的同志业务不熟查找困难，就请教于他，刚离开退管科的邹训海立刻在办公QQ群里指点：“必须在企业退休人员中或军转干人员名单里”。果不其然，新同事从这两个文件里最后找到急需的资料。

“政策、文件不是用来死记硬背的，务必要理解、吃透”。邹训海认为，社保工作政策性强，涉及范围广，适用人群多，仅仅靠对文件的死记硬背不能很好地服务于民，个性是养老保险，每个职工工龄、工种、退休年龄、缴纳年限等不一样，对应的养老金不一样，这就要求我们务必把文件、政策吃透，把政策直接对应第一个人头上。

5月的一天，一位在退管科刚办完退休手续的企业职工拿着《退休待遇申请表》找到邹训海，要求给她讲解一下养老金计算标准和方法，她说：“我也明白你调离退管科2年了，此刻退管科的同志也反复给我说，但是我怎样也不明白我只有这点退休工资，还是想你再给我讲这个计算过程，我只相信你！”正是邹训海透过多年的学习，积累了很多解决实际工作问题的经验，他不厌其烦地逐条解释、讲解，最后让这位退休人员明白退休金总额的计算过程是正确的，她拉着邹训海的手，连声称赞“邹科长，你真是一位好干部，我下次有不懂的地方必须还会来咨询你。”