更新时间：2018-12-13 22:01作者：李天扬老师
序号 | 查摆问题类别 | 问题具体表现 | 整改措施 | 整改时限 |
1 | 主动工作加强服务意识 | 有待提高工作思路 | 在工作中，使用文明用语，规范服务行为，做到用户来时有问声，合作有谢声，走时有送声。坚持按规定着装，佩戴工牌，始终做到谈吐优雅，举止端庄，解释细心、耐心，真情暖人心，时时处处向外界传播先进的企业文化 | 长期坚持 |
2 | 加强业务学习，提高工作能力 | 业务能力发面需要加强 | 通过学习不断充实供暖、收费等方面的管理知识，首先，深入实际。通过了解收费和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析能力。其次，注重沟通。注重与领导及各部门的沟通与交流，提高协调办事能力。再次，熟悉业务。熟悉工作的具体环节，并掌握客服服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务。最后，加强学习。遇到处理不了的问题及时向上级科室人员学习，向兄弟单位取经，提高了工作效率。 | 长期坚持 |