四是服务宗旨观念不牢固。作为银行支行的领导，在帮助基层解决实际困难方面做得还不够，不能将优质服务与履行职责很好地结合起来，工作中对事不对人，有时过于强调原则性，工作态度不够热情，容易得罪人。怕苦怕累、贪图安逸的思想或多或少依然存在，工作中虽然没有不作为、乱作为，但是责任心和工作的积极性、主动性还有待增强。

二、产生问题的原因分析。

对于问题产生的原因主要政治学习不够，思想觉悟还不高。现对产生问题的原因逐条分析如下：

(一)唯学而学的意识还较浓厚，学以致用的思想还不牢固。

学习的自觉性不够。满足于上级要求学什么就学什么，满足于中心组安排学什么就学什么，认为自己只要按照机关党委和纪委的要求完成任务式的组织学习，安排人员读一读相关学习资料就够了，缺乏学习的自觉性，使学习浮于表面，学习知识仅仅停留在书本上，没有注重将学用结合，将所学到的先进理论用到经营管理实践中去，没有真正实现学习活动与推动工作、指导实践相结合，这种浅尝辄止，不注重学习效果，满足于一知半解甚至学用脱节的学风是不正确的。

(二)唯书唯上的意识还较浓厚，实事求是的思想还不牢固。在省行工作期间，“唯书”、“唯上”的因素多了一些，“唯实”、“唯下”的成分少了一点。从某种程度上来看，在思想上自觉不自觉地与群众产生了距离、与基层拉开了时空;在工作中表现为到基层调研的次数少了，倾听基层员工意见的机会少了，排解基层员工疾苦的精力少了;在制定制度办法、研究推动工作上，没有更好地听取基层行的意见和建议，对总行考核不尽合理的方面不加改进的直接考核到基层行，强行将任务和压力分解到基层行。特别是在有些问题上凭经验、凭主观、凭本本的做法较之以前增加了。

(三)得过且过的意识还较浓厚，积极进取的思想还不牢固。

随着年龄的增大，工作激情有所减退，积极进取的意识有所淡化，或多或少有自我满足的心态，存在不求有功、但求无过的“太平官”思想，过多考虑自己的个人得失，明哲保身的思想有时占据上风，不敢去硬碰硬、直面主要矛盾，时有“只要自己尽力就行了”的想法。对于分管的常规性工作，按部就班的成分多了一些，开拓创新精神少了一些，习惯于按老办法、照老套路、凭老经验办事。在工作上如遇到一时难以解决的困难和问题时，不是想着如何去尽快寻求解决问题的途径，而首先是思想上产生懈怠情绪，放松管理，听之任之，总想着反正有客观原因可找。同时，对于党内腐败现象有悲观主义情绪，认为越反越腐，不能区别三个指头和七个指头的关系，有时仅看到阴暗面，难以看到成绩，有种听之任之的状态。