3.加强服务大厅建设，建设优质服务窗口

针对地籍办证服务大厅工作任务多、责任重大、业务程序规范严格、工作要求严谨细心等情形，县国土局不断加大政策、业务培训力度，采用“周五”集中学习、“周五讲堂”、邀请专家领导讲课、赴发达地区培训观摩等多种方式，快速提升经办人员业务水平。在地籍办证服务大厅设立业务咨询和办证流程公告栏。规范业务经办流程，科学划分经办权限，建立业务工作“流水线”，实行手续齐全即时办、资料不全指导办、特殊情况跟踪办，实行“一个窗口”受理、“一站式”办理、“一次告知、两次办结”等特色服务。开展优质文明窗口、示范岗和服务标兵评选活动，引导各股室、服务窗口和干部职工争创先进，把开展党的群众路线教育实践活动体现到高效能、高质量服务到群众当中。

4.高度重视信访工作

信访工作关系到党群、干群关系，关系到社会稳定，今年以来，我局专门成立了信访工作专项办公室，针对群众的信访工作，事无巨细的一一记录在案。我们始终实行领导包案制，坚持领导亲自一线阅信和接访，认真解决好群众反映的热点、难点问题，特别是针对土地违法和违章建筑拆迁等信访重点工作，我们一直由主要领导亲自抓，包案到人，包查到底，在加快城区旧城改造中合法用地，加快城市土地规划的同时，切实保护好耕地，保障了社会稳定。

(三)从基础工作抓紧起，全面提高本部门党风廉政建设工作质量

作为一个国土管理部门，我们一直高度重视部门为广大人民群众的服务质量和服务水平，把群众需要作为整个管理工作的出发点和立足点，取得了良好的社会声誉。

1.全面实行政务公开

政务公开作为贴近群众、方便群众的一种有效形式，我们一直高度重视该项工作的开展，并成立了专门的政务公开领导小组，开通了xx县国土资源局政务公开网页，制作了专门的业务公开栏、政务公开栏和业务明白纸，公布了社会监督投拆电话，从办理土地相关业务的每个环节和每个程序入手，对群众反映强烈的问题，容易出现不公平、不公正甚至产生腐败的环节，全面实行公开，为了加强内部监督，每周安排一名局领导在地籍大厅值班，随时处理日常工作中的有关问题，从而大大提高了本部门服务水平。