医疗以服务为核心，以群众满意为根本目标。我们牢记“为人民服务”的宗旨，在新农合报销、规范监督基本药物的采购、对患者的接诊治疗等方面坚持不懈，努力提高服务水平，但在联系服务群众“对后一公里”上仍存在一些问题。

1.政策宣传不到位。突出表现在宣传次数少、形式单一。尤其是对公共卫生、疾控、新型农村合作医疗等工作的宣传，通常是在院内设置咨询台、悬挂展板、发放宣传单等，下乡次数少，人力单薄，导致部分群众对这方面的有关国家精神不够了解，致使一些群众在来医院住院时，办理新农合有关手续费时费力，多跑路，耽搁了他们的务农。

2.到基层解决问题次数少、力度校医院忙于业务，对个别群众反映的一些问题，如，异地报销怎么报、转诊手续怎么开、证件不全或个别证件丢失怎么办等，没有深入基层了解，也没有找相关部门协调等;在下基层服务上只是开展了义诊活动，次数较少，服务量不能满足群众要求;在解决医疗纠纷上，与病人家属对话多，但与病人所在村的两委班子协调少，缺乏有效调解力度。

三、产生问题的原因分析

1.政治理论学习不够深入，理想信念有所淡化

领导班子比较重视政治思想建设，班子成员政治素质整体较好。但由于业务量大，像2016年门诊23.3万人次，住院3.2万人，所以许多干部有重业务轻理论学习的倾向，业余时间用于看书写论文，用于政治学习的时间不够充足，或者学习粗枝大叶，流于形式，在运用科学理论武装思想、洗涤灵魂上与组织要求还存在较大差距。习近平总书记把理想信念比喻成共-产-党人的“钙”，历代共-产-党人也正是靠着坚定的理想信念才先后取得了新民-主主义革命、社会主义革命和改革开放等伟大胜利，在改革开放进入攻坚阶段的新时期，特别要求我们共-产-党人坚定理想信念，自觉以实现共-产主义为目标开展各项工作。但是在工作中仍有一些领导干部轻视学习、放松了改造主观世界，理想信念扎根不深，导致推进力度不够大，效果不明。

2.宗旨意识、党性修养不够强

医院班子成员都接受过雷锋、焦裕禄、史来贺、吴金印等优秀共-产-党员全心全意为人民服务精神的教育学习和熏陶，向先进典型学习、真正全心全意为人民服务的观念和意识得到了加强。但是一些班子成员与职工接触的时间少了，距离逐渐拉开、感情逐渐淡化，总觉得自己是医院领导，阅历广、见识多，不再与群众促膝长谈、嘘寒问暖;有的考虑个人得失多、考虑单位工作少，对上级负责多、对群众负责少。放松了自己的党性修养，放松了对保持党员先进性和纯洁性的追求，在追求物质享受等不良风气滋长的大环境影响下，产生了从众心理和攀比心理，随波逐流、思想滑坡，出现讲享受、讲待遇、讲面子、讲排场的现象。认真反思，根本原因还是宗旨意识淡漠，党性修养不强。