停止管理 学会领导

　　领导力是近年来国际管理界的新课题，被称为领导的软力量。所谓领导力是指一种能够激发团队成员的热情与想象力，使之能够与领导者一起全力以赴完成企业成长目标的能力。领导力倡导的不是由上而下的集权，而是由下而上、上下平等的合作精神。它不仅意味着对领导者能力的更高要求，更是传统管理理念的巨大突破。领导力就是榜样，它要求领导者以自己的亲身实践感召和激励员工追求更高的目标，取得他们认为不可能的成绩，并由此集聚企业的核心能量，实现企业长期、良性发展。

　　靠某种动力，比尔•波拉德先生领导的Service Master公司变成服务行业的全球领导，销售和利润27年连续增长。这神秘的动力不是新潮的管理技巧，也不是高薪重奖。波拉德先生解释了人和利润的关系那正是企业成功的关键。

区别领导力和管理

　　所有的管理和科学，既是一种制度也是一种方法，它涉及到组织行为学等多种因素。所谓的领导力它除了管理经营在里面以外，还包括人的因素。每一个人都是不一样的。每一个人都有他自己的尊严和价值。每一个人都具有不同的技能技巧和才华。管理会告诉我们什么呢?我们需要一大帮子人来完成一项任务。管理呢只是管理从事这项任务或事业的这些人，如何在他们合适的岗位上发挥他们的技能和才华，而领导力会激励我们的雇员。这就是两者之间的区别。

　　管理通常会问这样一个问题，什么应该做?应该如何做?领导力则问这样一个问题，哪些人应该是真正适合做这些事情的人?为什么他们要做这些事情?

　　波拉德先生认为，我们在管理教育的体系中，总是着重于管理的系统化科学方面，而不太注重管理的价值和激励等方面。

　　在商业企业之中，一个经理人的责任就是要负责结果，同时还要管理人。结果是由利润来控制的，另外也是由客户满意度来控制的。一个领导者也要负责，在取得收入、取得利润的同时，员工的成长，他们是不是真正地得到了发展。在Service Master，不仅仅重视经理所完成的绩效，比如客户满意度、利润的增长等，还有作为一个经理，他发展了多少手下的员工。

　　亨利•福特说过一句话：我要工作的这些员工，我只要他们的双手就可以了，我不需要整个人。但波拉德先生认为这双手是属于这个人的，它属于一个家庭，他们有自己的信念，他们有自己的个性，都会影响他作为一个人跟一个组织之间冲突的产生。一个工作环境会造就一个人的个性，而且会持续不断地影响这个人。