人性化管理这种概念的确定，是经过100多年社会变迁、中小企业更迭的历史演进的结果。起源于早期工业革命的中小企业管理，在上个世纪初形成了经典的泰罗模式：其科学性在于精确的计算，从每道工序、每个动作所需的时问，到工人上厕所的时间，都有严格的测算和规定，实现了管理的精细化和标准化，其特征是把人变成了机器。

　　泰罗模式的内涵是以老板为中心的生产导向管理，它的理论依据是人之初，性本恶的性恶论，即人的天性就是厌恶工作，逃避劳动。所以在工人头上必须随时高悬一根大棒子，不老实，就惩罚。但随着历史的进步，人们的价值观念也发生变化，泰罗模式就逐渐显出弊端，职工与公司领导之问的不信任根深蒂固。职工在生产经营中的主观能动性的发挥受到很大限制，工作效率下降，中小企业发展受阻。

　　20世纪80年代，日本式团队企业管理模式引起全球企业关注，其特点是让职工把公司当成自己的家，并效忠于这个家，鼓励成员参与家庭事务，同时服从家长，必要时为家庭而牺牲自己的利益当然不是被逼的。

　　它让日本人乐于抱团，甘愿为企业拼命。若从人性角度分析，这也许是人之初，性本善的性善论之反映，是以职工为中心的人本导向管理。美国人吸取了日本式团队精髓，在重新构建公司的系统工程中，构建了美国式团队，即人性化管理模式。

　　企业只有了解了人性中这些自然属性和社会属性，才能对错综复杂的人际关系和职工的行为和动机进行有效的引导和管理，才能根据企业不同的发展阶段提出更高的更能发挥全员潜能的管理目标。人的社会属性受心灵支配，而心灵则是一种思想意识，是人类社会属性产生的源泉，可以通过人类一代代传承下去，并不断得到丰富。

　　思想意识在现代管理中起着决定性的作用。意识的先进性是社会进步、中小企业蓬勃发展的动力之源，因此，抓教育，抓培训、抓文化已成为现代管理成功的必由之路。中小企业家必须牢牢掌握中小企业文化对中小企业成长的作用方法，根据不同的中小企业特点，塑造自己的中小企业文化。

　　有人说不是每个中小企业都要实施人性化管理，一个制度不健全的企业不具备实施人性管理的条件。而我认为，无论什么样的组织都应实施人性化管理，只不过在中小企业不同的发展阶段，其方法和境界不同而已。实施人性管理是一个从以人为手段进行管理向以人为目的进行管理转变的过程。