企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怨员工，员工怨高层，团队没有执行力，有制度不按制度执行，有方案不按方案操作，有计划不按计划落实，遇见问题部门之间相互推责，遇事你推我让打太极!层怨的症结在那里?根源在总部，错不在员工，责不在中层，主要责任在于企业的决策层和领导层。

　　销售业绩不佳，部分企业的高管们常把责任指向一线员工执行力差，指责中层管理不利，好像一切都与高层领导无关，我一直坚持的观点是：一只老虎带一群羊，羊会变成老虎，一只羊带一群老虎，老虎会变成羊。如果个别员工执行力差是能力的问题，而企业整体执行力差那就是管理的问题!所以，当企业出现销售业绩不佳时，团队没有执行力时，层怨现象遍布企业时，更需要企业高层领导去检讨自己，怨从何来!

导致企业管理层怨的根源在于企业的决策层和领导层，在于企业的经营管理系统不完善。从管理的视角去分析，是因为企业的经营管理出现 四个缺乏，是导致企业出现层怨怪圈的根本所在。

一、企业缺乏有针对性的经营计划

　　管理者，其最主要的基本工作职能包括四个方面：计划、组织、领导、控制。制定企业的经营计划是企业高管的首要职能。企业员工按计划做事，做计划中的事是企业发展的基本保障，没有计划就等于计划失败，计划是整个销售活动开展的关键链。因此，制定计划和指导计划执行是管理者首要的职能和必备的能力。

　　企业缺乏有针对性的经营计划，主要原因高层管理者存在重结果轻过程重业务轻管理思想所致，很多企业只制定了明确的销售目标和费用标准，没有相配套的经营计划，没有明确的营销策略，政策朝令夕改，导致员工工作很盲动，工作不知道干什么，怎么干，只好靠自己的理解去做事，致使员工的工作重点和经营计划相脱节。

二、企业缺乏明确的岗位责任与职能分工

　　任何企业的管理都是以人为本的经营活动，人是企业运作的最根本要素。人在企业组织运行过程中都会拥有三种相同要素，分别是：责任、权利、利益。有效的管理过程中企业每名员工拥有的权力和利益，应与其承担的责任是对等的。企业管理过程中只有将责、权、利这三者有机的结合起来，以责任为准则确定其权利和利益，使它们之间具有对等性，才会使企业的管理变得更加高效。

　　如果企业缺乏明确的岗位责任与职能分工，没有明确每个岗位的责、权、利。可导致企业无法制定合理的工作目标和考核指标，不能做到以业绩考核用人，管理上容易出现有权无责，有利无责或有责无利的现象，造成工作重点不明确，大量的工作重复或脱节，最终导致业务流程不顺畅，直接影响到员工的工作绩效和计划的落实。