更新时间:2018-10-16 00:48作者:王新老师
变换空间位置,提高士气
在当今激烈的市场竞争中,企业家懂得,人才是企业成败的关键.人才在什么样的心态下工作,决定了他们主动性、积极性、创造性的发挥。就业心态、工作心态不仅影响企业经营的成败,也决定员工的生活质量。珍重每一个人的需要与价值,使员工在良好的心态下工作,是管理者的要务。而对空间的感觉,会在一定程度上影响人的心态。在企业的经营活动中,只要善于变换空间位置,就会在一定程度上改善员工心态,从而提高士气。
(一)颁奖仪式的空间设计
为了激发员工的工作热情,提高士气,奖励是常见的管理方法。为此,常常要举办一些颁奖仪式。除了奖励的实质内容外,颁奖仪式本身,也是要向员工传递信息的。而具体传递了什么信息,效果如何,取决于管理者具有什么样的管理理念,又是如何表达的。
据说美国有一个纺织厂,原准备给女工买些昂贵舒适的椅子放在工作台旁做休息用。后来,老板想出个花|样:规定如果有人超过每小时的工作定额,她将在一个月里赢得椅子。奖励椅子的方式是:老板将椅子拿到办公室,请赢得椅子的女士坐在椅子上,然后在大家的掌声中由老板将她推回车间。老板的办公室是社会地位高的象征,将获奖员工请到办公室,本身就是对员工的赏识与价值认同;在常规思维下,员工应该为老板服务,而在这里换了个空间位置,员工坐椅子,老板推椅子,员工感受到了、上司对他们的关心、尊重,突出了员工的主导地位,从而提高了士气。
美国阿莫科石油公司年终举办颁奖仪式时,高层管理者亲自走下颁奖台,将奖品递到团队成员手中。在这里,是由员工上台领奖,还是由领导下台送奖,虽然是空间形式上的区别,却体现了不同的管理理念一一是以人为本,突出员工主导地位的理念,还是官本位,使员工处于受支配地位的理念。我国企业的不少管理者在颁奖仪式上总是突不破一些老框框,不敢越雷池一步,生怕失去了领导的权威性,实质上是官本位思想在作怪。
(二)运用空间换位,体现共同参与
空间位置的改变不仅能够突出员工的主导地位,还可以拉近管理者和一线员工的距离,实现管理者与员工共同参与经营管理,增强它们之间的沟通与理解,从而使企业的经营决策得以顺利贯彻实施。
典型的组织机构图是一个金字塔型结构一一总经理在顶端,管理人员在中间,一线人员在最底层。飞利浦·科特勒在诠释营销观念时提出了协调营销的概念,指出公司既要进行外部营销,又要进行内部营销,内部营销是指成功地雇用、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。……内部营销必须先于外部营销。为了贯彻协调营销管理的思路,必须将组织结构图倒过来理解,形成倒金字塔结构。