在任何组织里，都会有这么一类成员不同程度地存在着。他们在组织里的表现往往是两面冒尖：业绩或能力比较突出;但同时，自身存在的问题也比较突出。例如，像前一阵热播的电视连续剧《亮剑》里的人物李云龙，屡次违反军纪，但是战功卓著，从一个农民成长为新中国的将军，其所带领的部队也成为解放军作战部队中的王牌军。小说《三国演义》里的人物杨修，在曹营号称才子，但在不该涣散军心时，聪明反被聪明误，被曹操所杀。很多企业往往都会有几位这种类型的员工。

　　通常，我们把这种特长突出，但个性鲜明，不服常规管理的孙悟空式员工，称之为问题员工。事实上，各类人才中，德才兼备、虑事周全、谦虚谨慎的人才毕竟是极少数。如果简单划分的话，大多数人才要么是孙悟空式的(能力较强，但不好控制)，要么是猪八戒式的(能力较弱，但易于管理)。

　　一般而言，企业对以上两类人员都需要。而当企业处于初创期或是高速发展期时，对于能够为公司创造突出业绩的员工，则需求会显得更为迫切。因此，在用人观方面，处于初创期或高速发展期的企业，不得不偏重于唯才是举或才德并重，而不是一味拘泥于企业处于平稳发展期时所信奉的唯德是举。这一点在竞争激烈的行业里体现尤为明显。因此，虽然存在这样或那样的问题，但问题员工仍然是众多企业争夺的目标。

　　但是，像这种神通广大、能力超群的员工，企业一旦招聘进来，又会发现他们往往个性鲜明，桀骜不驯，惯于我行我素，容不得别人对自己的工作品头论足，说三道四。他们这种特立独行的工作风格，令管理者们爱恨交加，却又束手无策。这类员工如果使用得当，可能成为组织里的中坚力量，产生突出的业绩;但若使用不当，则可能成为企业的祸害，使得其他员工怨声载道，不满情绪加重，明显降低组织的效率。因此，如何使问题员工发挥出应有的甚至是更大的作用，是企业不得不面对的一大难题。目前，在激励问题员工方面，很多企业常常陷入误区。

管理者的误区之一：依赖紧箍咒

　　一些问题员工的主管喜欢把自己当唐僧，希望手中也能有个紧箍咒，时不时念一念，让那个桀骜不驯的家伙俯首贴耳。但实际情况却远没有这么简单。由于问题员工本身能力高于常人，因此在他们眼里，企业已不再是传统意义上能够挡风遮雨的屋檐，而是施展自己才华的舞台。在这种前提下，强行念紧箍咒的结果往往就是两败俱伤：核心人才流失，影响企业的快速发展;频频跳槽，使得员工个人的职业生涯发展不断受阻。