一、智能手机给80、90后员工管理提供新机遇

　　各类通讯软件以智能手机为载体，具有即时、便捷、简单、便利、实惠、个性化等特点，功能多且强大，能进行聊天、视频、社会交流、记录、网上冲浪、信息发布……不仅符合80、90后员工的个性特征，能够满足其需求，而且操作简单、经济实用，普及程度高，为80、90后员工管理提供了新机遇。

　　首先，缩短了管理者与80、90后员工的沟通距离，提供了更加迅捷与广阔的沟通平台。管理者可利用QQ、微信、微博等关注每位员工的工作生活动态，直接了解其心理状态和想法。管理者与员工、员工与员工之间，可以随时随地通过智能手机进行无障碍沟通，可以减少和避免不必要的误解与纠纷，降低管理的压力与成本。

　　其次，80、90后员工通过智能手机随时随地参与企业决策，企业决策因为更多员工的参与而提升了公信力，同时也增强了80、90后员工的参与感、认同感与归属感。

　　再次，为企业带来更多创意的同时，有效激发了80、90后员工的积极性和创造性。80、90后员工想象力和创造力丰富，而智能手机为其提供了一个表达自我主张、意见和建议的有效平台，企业可以从中获取大量的有价值信息，促进企业健康发展。

二、智能手机给80、90后员工管理带来严峻挑战

　　以智能手机为载体的各类通讯软件，更是给80、90后员工管理带来了新的严峻挑战。

　　首先，管理者权力遭遇削弱。以往，管理者可以通过控制信息访问权来维持管理权威与地位，但是，移动互联网技术时代，信息传播更快、更广且公开透明，打破了管理者对信息的控制，削弱了管理者的权力与地位，致使管理者感觉不适且效率下降，对管理者提出了新的更高的要求。

　　其次，管理者难以发觉员工的工作外行为。第一，智能手机的迷你设计和保密性设计，使得管理者无法做到经常性地监视员工的工作外行为，而80、90后员工却有机会随时随地利用智能手机等进行信息交流及网上冲浪等工作外行为;第二，工作外行为本身具有很强的隐蔽性，经常与工作行为类似而难以区分，导致80、90后员工工作计划无法达标或按时按质完成;第三，工作外行为不仅严重影响工作效率，还使企业花费大量的人力、物力与财力进行监控与管理，带来企业管理成本飙升。

　　再次，管理者无法有效监控传递的信息。智能手机让企业内信息传递更加方便迅速，而企业的反应速度远低于信息的传播速度。有的企业未关注80、90后员工的信息交流，而更多企业是因为无法有效监控他们的信息传递而烦恼。有时，管理者未反应过来，传播信息的负面影响已达到无法挽回的地步，更为致命的是企业在事后难以找出信息的发送源，无法标本兼治。