一、目的：

　　为保持良好的服务质量和快捷的服务效率，确保酒店正常工作秩序，物制订此员工行为规范及员工管理制度，请全体员工认真执行。

二、处分程序：

　　1、员工凡受到任何纪律处分，部门均会发出《员工犯规通知》列明员工犯规细节和处分理由，经受处分之员工签名后，部门经理签名认可，送交人力资源部审核，报总经理审批;亦可由人力资源部直接通知，程序同上。

　　2、员工如受到纪律处分，将以积分方式记录在案，在处分有效期内如再次受到处分，积分累计计算，处分有效期也将相应延长。处分有效期过后，积分自然取消。员工在处分有效期内积分累计达10分，将给予违纪解除劳动关系(开除)处分。员工在处分有效期内原则上不提升职务或工资，不能参加优秀员工评选或类似评选活动。根据员工受处分类别分别予以扣发当月工资。员工犯规证据确凿，但拒绝在《员工犯规通知》上签名者，部门经理和人力资源部双方直接签署后，报总经理审批生效。

三、处分类别、有效期、积分和工资、扣除比例表：

　　处分类别

　　口头警告

　　书面警告

　　严重警告

　　最后警告

　　违纪解除劳动关系(开除)

　　有效期一个月二个月三个月六个月立即生效

　　积分1分3分5分8分10分

　　扣除工资金额20元50元100元200元300元

四、处分类别

　　(一)口头警告

　　1、工作时间仪容不整，衣冠不洁，不按规定着装，不佩带胸牌的。

　　2、不按指定的员工通道出入酒店的。

　　3、非工作需要将工装穿离酒店的。

　　4、下班后或休假日仍在酒店逗留闲逛的。

　　5、非工作日在员工餐厅就餐的。

　　6、在规定区域之外吸烟的(非营业点)。

　　7、在宾客面前与宾客抢道、打断宾客谈话、身靠门壁、打哈欠、伸懒腰、剪指甲、拔胡子、挖耳朵、抠鼻孔等不礼貌行为的。

　　8、未按指定地点停放自行车、助力车和摩托车的。

　　9、在浴室内洗涤私人衣服的。

　　10、将头发染成彩色的。

　　11、出入酒店不下自行车的。