管理到底需要干什么

　　有这样一段对话，员工甲：早就知道按这样的设计加工，两个零件的对接肯定出问题。员工乙：那你为什么不告诉领导呢?员工甲：他们能听吗?再说了，出了问题，有他们顶着，跟我有什么关系? 这位员工拿着企业的工资，说着如此不咸不淡的话，着实令人气愤。但在感慨于职工对企业的责任与忠诚缺乏的同时，我们不禁要问：我们的管理到底要干什么?

一、每个员工都是具有特色的个体

　　如何认识人的本质和本性，把握人性的特点，关注人的各种需求，是管理中的重大问题。在社会各种利益调整、各项事物纷繁复杂、各类信息纷呈多变的今天，各项改革的不断深化、管理模式的变革等都对管理者提出了要密切关注人性、实施人文关怀、提升管理人性化的要求。

　　现在的员工不再是呼之即来、挥之即去的零件，使用一大堆的命令和规章，即使能约束员工的上班时间，却无法控制他们的下班时间。在知识经济的今天，企业已无法通过强硬的手段真正管理员工，因为最有价值的资源并不在员工的手上，而在他们的脑海中。管理者想要介入到员工的脑海，让管理者的思想融入到员工头脑中，是一件很难做到的事情。如果管理者依旧只把员工当作执行命令的一双手，无疑会丧失更为宝贵的资源。而我们的许多管理者好像还没有认识到这一点，甚至还把员工当作大机器里的一颗普通的螺丝钉，当作企业赚钱的工具，甚至认为支付了薪酬，员工就应该对企业忠诚。其实，随着工业经济向知识经济的转变，企业管理理论也随之向行为科学尤其是人本化管理转变。

　　人本化管理，简单地说就是把企业管理当作人的管理，是实现人的尊严和价值的管理。人本化管理的最大特点在于它彻底摒弃了人是机器的传统观念，人的尊严在管理理念中获得越来越重要的地位。

　　因此，我们的管理者必须首先改变自己的心智模式。哈佛大学教授、著名的心理学家威廉·詹姆斯说：我们这一代最伟大的发现是：通过改变人类心智的内在态度，进而可以改变其生命的外在境遇。心智模式是指人的思想习惯、思维方式和心理素质。它直接影响着人们的认知方式和行为模式，但是它又是隐藏在人们心中的不易被察觉和检视的东西，它存在于人的潜意识中，像一张只有他自己能解读的心灵地图。

　　因此，心智模式也决定了管理者管理实践的成败。从现实的大量事例可以看到，成功的管理者都具有正向思维，即具有积极、开放和具有建设性导向的思维方式。管理者必须改善修炼自己的心智模式，敢于否定和抛弃旧的心智模式，努力完善自己的管理思维模式，用阳光的、积极的、开放的、友善的管理态度引领员工。