顺丰员工管理案例

更新时间:2018-10-15 23:12作者:王华老师

      顺丰是如何优雅地留住快递小哥的?

      相比其他行业,快递行业因职业荣誉感较弱、作业环境差等原因,一线员工的流失率始终居高不下,而行业的快速发展促使人才需求量越来越大。这是很多快递企业人力资源部门不得不面对的双重挑战。

      除了招人、留人,如何管理个性普遍突出,又似乎不太能吃苦的年轻员工,尤其是90后一代,也是摆在快递企业面前的重要课题。

      作为快递行业里的巨头,顺丰自1993年成立至今,有着深孚众望的口碑。这样的口碑源于员工优质的服务,而更好地服务员工,则是人力资源部门的首要责任,顺丰速运集团人力资源总裁陈启明说。

      快递行业真正的核心是人,但快递员队伍是一个特殊的群体:他们出入于高档写字楼间,见惯了都市繁华,而其自身文化程度低、靠拼体力赚钱,这也会给他们心理带来反差。针对这样一个流动性非常大的群体,你们靠什么做到只有20%-30%的流动率?

    其实很简单,帮助员工成长,解决他们的后顾之忧,让他们更加愉快地工作。

      人才在良好的环境下能够得到更好的发展,我们构建了优越的人才环境,在招培管评、薪酬、激励、职业生命周期等方面融入对员工的思考。

      员工都希望通过适合自己的发展路径去实现人生目标,我们要做的是在畅通的人才发展渠道里帮助他们快速地达成目标。根据员工的性格和意愿,同时启动管理线和专业线两条发展通道。

      业务扩张引得大量来自不同工作背景和国籍文化的人才涌进顺丰,兼容并包的人才文化让他们得以适应并生存下来。

      在顺丰这样的劳动密集型企业里,人性化的关怀也是吸引人才的因素之一。我们围绕医食住教这些实际层面关怀员工,与医院、企业、政府、学校进行沟通,帮助员工获取相关资源,以解决各类人才的后顾之忧。

    医食住教具体从哪些方面落实?

      针对就医难的问题,联系医院为员工建立快速通道,获取更多的医疗资源,例如体检、重病救助;我们的顺丰优选也是员工的福利平台,员工可以以优惠的价格买到放心的大米、食油;年轻员工租、住房的压力非常大,我们积极地与当地政府沟通,获得相关政府资源,为员工谋求更多支持(比如廉租房);与福田区政府、教育局合作教育基金项目,希望通过深圳的教育改革帮助我们外聘的关键人才、高层管理人才解决后顾之忧。

    为您推荐

    2019年两会《政府工作报告》养老金新政策,要提高养老保障水平

    《关于2018年中央和地方预算执行情况与2019年中央和地方预算草案的报告》要求,提高养老保障水平。从2019年1月1日起,按平均约5%的幅度提高企业和机关事业单位退休人员基本养老金标准。

    2019-06-13 04:57

    如何在另类面试问题中胜出

    在面试中,有些考官会先提一个不甚友好的问题,或者劈头浇你一盆冷水,让你在委屈和激愤中露出本色。在他看来,击溃你的心理防线,才能筛选出有心理承受能力的智者,找到能面对压力的新鲜血液。要想在压力面试中胜出,只能学会绕开陷阱,奋战到底。

    2019-06-08 03:00

    面试紧张时应该怎么办

    面试是进入公职机关的最后一道主要的门槛,因此可以说每一位进入面试的人,心里就像绷住一根弦一样,也就是说每位考生,都会以高度的精神状态去抓住这次进入角色的机会。出现紧张、焦虑的心情也是不可避免的,只有认识了解,才能完全的克服。

    2019-06-08 02:58

    面对变故 学会自我解嘲

    面对降级、减薪、甚至解雇、离婚、丧子等变故,许多人反应过度,很长时间缓不过劲儿来。而有的人却能很快度过,重返正常的生活轨道。其决定因素是一种特殊的心理素质:心理复原力。有了它,人们不怕挫折;而缺少它,会特别害怕受伤害,不敢付出行动。

    2019-06-06 03:12

    办公室里该与不该谈论的话题

    办公室是一个充满原则、纪律,讲求策略的场合,更是一个充满利益冲突的是非之所。既如此,办公室里谈个人私事是否妥当呢?网上调查显示,尽管九成以上的人认为“办公室里隐私不宜说”,但是她/他们又同时承认有在办公室里谈论涉及私人感情、家庭关系、同事喜恶和上下级关系等隐私性内容的行为。

    2019-06-06 03:10

    面试自我介绍的几大原则

    应聘到外企或其他用人单位时,求职者往往最先被问及的问题就是“请先介绍介绍你自己”。这个问题看似简单,但求职者一定要慎重对待,它是你突出优势和特长,展现综合素质的好机会。回答得好,会给人留下良好的第一印象。

    2019-06-01 03:19

    外企面试必须要注意的五“必要”

    到外企面试前,仅仅准备好一份简历是不够的,还要提前做好面试前的“功课”,这样面试通过的几率就会大大增加。

    2019-06-01 03:16

    加载中...