一位店长的员工管理经验分享

更新时间:2018-10-15 23:06作者:王新老师

      在工作过程中,积累的经验让我觉得员工产品知识的培训及员工心态的培训必不可少。

      A、对于店员来说,要进行一些产品的培训及心态的培训。除了产品知识培训外,主要是销售技巧还有待提高,比如说连带销售欠佳。记得前几天,我专门给他们培训了一下商品的推销方法,结果从来没卖过羊奶的员工很快就把羊奶推销出去了。

      B、近来感觉店员们显得很疲惫,做事没有激情,总是一副无所谓的状态。比如对于代理产品的销售,公司很注重,但对于他们来说,一点也没有放在心上,感觉推销不出去就算了这种心态。所以员工的心态培训一一项长期而艰巨的任务。

      C、员工协调能力。另外对客人的热情服务及店员之间的协调能力是很重要的。大家在平时的工作过程中难免会有点磕磕碰碰,相互之间多点理解,少点抱怨,多站在别人的角度去思考问题。

      D、员工之间的团结能力、协作能力也很重要。

      现在店面管理秩序井然主要是由于大家的团结,齐心协力。记得之前只有一个员工在点上的时候和大家有一些不和睦,后来就走了,从那之后一直到现在,店上的每个员工都很团结齐心。比如说,有客人来时,一个员工接待了客户,和客户进行愉快的交流并给客户推销奶粉。完了之后,就会去向其他员工说今天这个客户姓什么,有什么特征,把一些具体情况都分享给大家。并告诉大家,今天给客人推的什么奶粉,告知他们下次客户来时也推那款奶粉,通过这种方式,便于让其让同时都了解到这个客户的信息。如果,第一次来给她推这个,第二次推那个,再一次又推另外一个。你说这个好,他说那个好。客户都不知道到底是哪个好。这样估计客户什么都不会买。我们店的优势就在于,人人都说那一样产品好,记忆最深刻的是,有一次客户来买保健品,一位员工给她推销了一件,她没买,下次来时,大家都说那样好,客户就买了。所以在推销产品这块大家都是齐心协力的。

      E、人员的合理调配。人员配置及调配也是非常关键的,我们可是定期的将营业员和收银员对调,进行角色转换,这样可鼓励店上的所有员工进行良好的销售及专业知识的实践巩固。销售能力强的,就多带动销售,销售能力弱的就多做收银或其他的后勤工作,总之要做到最好的调配。平时要对店上的员工多关心,多鼓励。无论是生活上的,工作上的都要多帮员工出出主意,想象办法。多了解员工的想法。多余员工进行沟通。要让每个人都觉得我是这个集体不可缺少的一员,我在这个集体感到莫大的荣誉感。到目前,每位员工都感觉身为某店的一员非常的自豪。

    为您推荐

    2019年两会《政府工作报告》养老金新政策,要提高养老保障水平

    《关于2018年中央和地方预算执行情况与2019年中央和地方预算草案的报告》要求,提高养老保障水平。从2019年1月1日起,按平均约5%的幅度提高企业和机关事业单位退休人员基本养老金标准。

    2019-06-13 04:57

    如何在另类面试问题中胜出

    在面试中,有些考官会先提一个不甚友好的问题,或者劈头浇你一盆冷水,让你在委屈和激愤中露出本色。在他看来,击溃你的心理防线,才能筛选出有心理承受能力的智者,找到能面对压力的新鲜血液。要想在压力面试中胜出,只能学会绕开陷阱,奋战到底。

    2019-06-08 03:00

    面试紧张时应该怎么办

    面试是进入公职机关的最后一道主要的门槛,因此可以说每一位进入面试的人,心里就像绷住一根弦一样,也就是说每位考生,都会以高度的精神状态去抓住这次进入角色的机会。出现紧张、焦虑的心情也是不可避免的,只有认识了解,才能完全的克服。

    2019-06-08 02:58

    面对变故 学会自我解嘲

    面对降级、减薪、甚至解雇、离婚、丧子等变故,许多人反应过度,很长时间缓不过劲儿来。而有的人却能很快度过,重返正常的生活轨道。其决定因素是一种特殊的心理素质:心理复原力。有了它,人们不怕挫折;而缺少它,会特别害怕受伤害,不敢付出行动。

    2019-06-06 03:12

    办公室里该与不该谈论的话题

    办公室是一个充满原则、纪律,讲求策略的场合,更是一个充满利益冲突的是非之所。既如此,办公室里谈个人私事是否妥当呢?网上调查显示,尽管九成以上的人认为“办公室里隐私不宜说”,但是她/他们又同时承认有在办公室里谈论涉及私人感情、家庭关系、同事喜恶和上下级关系等隐私性内容的行为。

    2019-06-06 03:10

    面试自我介绍的几大原则

    应聘到外企或其他用人单位时,求职者往往最先被问及的问题就是“请先介绍介绍你自己”。这个问题看似简单,但求职者一定要慎重对待,它是你突出优势和特长,展现综合素质的好机会。回答得好,会给人留下良好的第一印象。

    2019-06-01 03:19

    外企面试必须要注意的五“必要”

    到外企面试前,仅仅准备好一份简历是不够的,还要提前做好面试前的“功课”,这样面试通过的几率就会大大增加。

    2019-06-01 03:16

    加载中...